医院工作计划 2020年医院门诊工作计划.doc

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1、2020年医院门诊工作计划医院所有职能部门要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量，更要落实医德医风建设，强化服务态度。下面是整理的20xx年医院门诊工作计划，希望对大家有所帮助!20xx年医院门诊工作计划(一)医院门诊工作计划20XX年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：一、经营目标(含住院)全年经营任务指标定为650万元。其中第一季

2、度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为：一季度(150万元)1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元二季度(160万元)4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元三季度(160万元)7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元四季度(180万元)10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。二、经营管理1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营

3、基矗3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。8.加强与导医客

4、服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。三、统筹配合1.服从公司及医院的统一领导与管理。2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。4.促进企业文化的繁荣发展。5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。三、加

5、强出院患者电话回访时的预约复诊比例。四、利用我院"病友会""健康课堂"宣传预约门诊，开展预约挂号。20xx年医院门诊工作计划(二)20xx是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕"《进一步改善医疗服务行动计划》"实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓

6、看病贵看病难问题。将20xx年的具体工作安排如下:一、门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率≥60%;2、门诊处方合格率≥95%;3、门诊病历书写格式合格率≥90%;4、门诊与出院诊断符合率≥90%;5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟;6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。8、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。9、门诊病人满意度≥90%。10、本地患者复诊预约率达到

7、50%。二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。规范门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经

8、济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。6、大力倡导"以人为本"的管理理念。定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。7、按时完成院方临时性指令任务。三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬"不畏艰苦、甘于奉献、救