打印机错误处理方法.doc

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1、ISSUE:如果使用PCL6XL(Enhanced)驱动程序，HPLaserJet、ColorLaserJet系列打印机打印输出XL错误页面。例如：PCLXLErrorSubsystem:KERNELError:IllegalOperatorSequenceOperator:SetColorSpacePosition:52SOLUTION:确认打印机运转正常为了确认打印机运转是否正常，请执行下列步骤：关闭打印机，然后在打印机背面中断并行电缆、串行电缆或网络数据电缆连接。这样能够确保不会收到来自电脑或网络的信息。启用打印机，然

2、后确认打印机显示屏显示“Ready”字样。执行下列步骤，利用打印机执行自检打印：转至打印机。按下MENU键，直至打印机显示屏显示“INFORMATIONMENU”。按下Item键，直至打印机显示屏显示“PRINTMENUMAP”。按下SELECT按钮。打印机应会生成打印作业。NOTE:如果自检打印页中有模糊字符或符号，或者执行上述步骤之后没有生成自检打印页，则表明打印机可能需要检修。尝试下列所有临时对策之后，请尝试使用相关的软件程序或文档执行打印。这样将能帮助确定设置变更是否能够产生预期效果。直接连接打印机与电脑。选用符合I

3、EEE/1284标准要求的电缆。执行下列步骤，打印测试页：点击“开始”，然后点击“设置和打印机”。右键点击相应的打印机驱动程序。选择“属性”。点击“常规”选项卡，然后点击右下角的“PrintTestPage”按钮。如果错误没有得到纠正，请尝试使用其他符合IEEE1284标准要求的电缆。如果无法建立直接连接，请为集线器选用其他网线或网络端口。针对指定打印机简化通信选项。利用打印机控制面板关闭“HighSpeed”和“AdvancedFunctions”。为了关闭“HighSpeed”与“AdvancedFunctions”，请

4、执行下列步骤：按下MENU键。选择“CONFIGUREDEVICE”。按下I/OMENU，然后禁用“ParallelHighSpeed”。按下I/OMENU，然后禁用“AdvancedFunctions”。将打印机连接至其他位置，更换并行/USB/网络电缆。避开交换机/集线器（如已配备）。NOTE:关闭这些特性将会禁止所有双向通信、降低打印机端口速度以求向下兼容、充分利用状况不佳的数据线直至完全报废。从MS-DOS打印文件为了避免文件卷入MicrosoftWindows环境中可能发生的任何冲突，请执行下列步骤，从MS-DOS

5、打印文件：创建一个记事本文件。打开“命令提示符”。利用打印机执行FTP打印。关于如何执行FTP打印，请参阅文档bpj06165“UsingFTPtoPrinttoanHPJetdirectPrintServer”。NOTE:能够成功执行打印表示PCLXL错误与驱动程序无关。对于某些应用程序或文档存在的问题，请尝试修改HPLaserJet打印机系列PCL6驱动程序设置，例如：选用600dpi等较低的分辨率。启用或禁用“SendTrueTypeasBitmaps”。禁用“PrintOptimization”(PrinterPro

6、perties=>Advanced=>DocumentOption)。其他步骤：在打印机控制面板中尝试将“personality”类型修改为“Auto/PCL/PS”。如果修改“personality”没有任何效果，请完全删除当前的驱动程序（在“ServerProperties”中删除），重新启动系统，然后安装PostScript(PS)驱动程序。安装打印机驱动程序时，请选择“standardTCP/IPport”（如果默认设置是“HPPort”），反之亦然。常规排障提示实施下列所有建议之后，请打印相关作业继续寻找错误根源：

7、减少购买打印机之后为打印机增加的内存。关于减少内存操作指南，请参阅打印机附带提供的用户手册。在相关应用程序或文档中尝试使用其他字体。尝试使用HPLaserJet打印系统附带提供的PCL5e驱动程序进行打印。NOTE:如果没有PCL5e驱动程序，请使用相应操作系统的最新预装Microsoft驱动程序。这个错误通常源于通信问题，或EnhancedXL语言与当前打印文件所关联软件程序之间的兼容问题。关于PCLXL驱动程序的其他信息，请参阅文档bpl06947“WhythePrintersHaveThreeDrivers”。如果问题

8、没有得到解决，请联系惠普客户服务中心。