淘宝网市场营销(1).ppt

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1、淘宝电子商务“帝国”营销淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团、网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网。目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2010年的交易额为480亿人民币，2011年则高达5

2、00亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。一、简介二、市场营销策略分析体验营销策略安全支付系统特色沟通方式数据库营销策略信用体系的建立三、营销推广虚拟的店铺其实跟实体的店铺是相同的，流量多的店铺就相当于开在闹市的实体店，所以成交量上来了也是必然，但是流量的增加得靠推广来实现。推广要达到的目的是什么？——营销目的你的用户是谁?——市场的细分你的用户在哪里？——受众的定位他们有什么特点？——细分市场再次分析拿什么打动用户？——客户忠诚度和满意度店内的推广1、抵价券、限时打折、送积分、送礼品、搭配套餐、聚划算。（可以带来流量与成交量）2、参加活动、利用宝贝

3、上架时间差、友情链接、掌柜推荐、橱窗推荐。3、设置VIP会员，满就送可留住店内回头客。4、好的服务，旺旺作为交流工具，给顾客提供方便，营造家庭式的购物氛围。店外推广明星代言店外推广微博营销——潜在用户新浪微博的信息更新速度快、炒作力量大，信息的实效性强。可以有效的优势互补。APP营销针对现在社会发展趋势，C2C的完全实现，客户端的出现更加便捷，随时随地完成交易。店外推广网站推广店外推广口碑营销口碑营销是由生产者、销售者以外的个人，通过明示或暗示的方式，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或

4、个人信息，从而使被推荐人获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。可简单理解为“通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式”，即凡是以口碑传播为途径的营销方式，都可称之为口碑营销。传媒推广利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩城攻略》、《头文字D》等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制

5、造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。店外推广节日营销2月14号的情人节，再次验证了电子商务的巨大魅力，当天淘宝网的电影票、玫瑰、巧克力等传统情人礼品，引起了销售热潮，某店铺为情人节推出的天使之翼情侣对戒，征服了数千对情侣的心，对天使之翼对戒卖出了5000对的好成绩，着实让小编们惊喜，这就是节日营销的魅力。而节日营销，实际上是在为消费者寻找一种消费的机会，现在电子商务企业的节日营销还处在一个很初级的阶段，表现为：扎堆在新年、五一、国庆、圣诞、春节等节日进行促销。淘宝商城双11光棍节是一个非常值得借鉴的案例，2011年11月11日，这个在网络间被

6、戏称为“世纪光棍节”的日子，当天淘宝订单数突破2000万单，“支付宝”交易额突破了33.6亿--是去年同日交易量的近4倍。而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易的总额则更是突破52亿，这个数字几乎相当于“购物天堂”香港6天的零售总额。四、总结淘宝的成功为我国本土电子商务的发展带来了经验，为零售业的C2C电子商务提供了宝贵的财富，同时显示了我国本土的电子商务网站正在茁壮成长，甚至可以与国际化的网站相抗衡。它带给我们如下的启示：1.认清国情中国作为一个文明大国，具有不同的文化气质，围绕中国特色经营，打持久战，是制胜的法宝之一，只有迎合中国的国情才能胜利。2.积

7、跬步至千里淘宝采取的广告策略便是如此。从小发展到大，终究需要一个过程，而在商战中强化经营过程中所有实战的小胜必将形成一个大胜。重视各个方面的经营管理，强化细节，做到以小胜大的经营理念对我们来说又是一个启示。3.勇敢面对竞争对手用积极的态度面对竞争对手，形成积极面对的力量，才能赢得我们发展与喘息的机会，找到与强大对手相抗衡的方法，最终反败为胜。谢谢观看