责任胜于能力读后感想.doc

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1、《责任胜于能力》读后感德惠支公司客服中心客户服务岗：张艳华什么是责任？责任是一个人份内应该做的事情，是做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该完成的使命。切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完美展现自身的能力与价值。所以说“责任胜于能力”！闻名世界的英国首相温斯顿·丘吉尔有一句经典名言——伟大的代价是责任。西蒙舒斯特出版集团著名主编迈克尔·科达也曾说，“承担责任是任何重大成功的必备要素之一……在最终分析中，所有成功人士都具备的一项品质就是能够负责。”许多著名人士都对责任有一种非常的好感

2、，大力弘扬责任的重要，这也正如本书《责任胜于能力》的中心思想一样，它突出责任的极其重要性。具体我要从三方面谈谈我的感想；其一，热爱工作是责任的前提。之所以说责任胜于能力，是因为一个再有能力的员工，如果不热爱工作，也不会创造出优异的成绩。而一个肯负责人的人，即使能力稍差一些，也可以把工作做好。曾经在一个电视剧中听到男主人公说过这样一句话，“责任是一种无法选择的目标。”这句话给我印象很深。在许多人看来，是工作选择了自己，而不是自己根据兴趣和意愿去选择工作。在一定程度上，工作只是谋生的一种方式。每天得过且过

3、，浑浑噩噩。读完这本书我认识到无论什么工作都应该体现自己的价值，做到最好，换句话说，这本身就是自己份内的事情，是一种无法选择的目标。其二，为工作竭尽所能是责任的最好体现。责任胜于能力，是因为责任比能力更重要！能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人创造奇迹。从每天机械的重复自己不喜欢的工作。责任能使我们把平凡的、具体的事情做得尽善尽美，进而弥补能力的不足，提升能力和水平；责任胜于能力，是因为责任感的缺失比能力不足的后果更严重。责任心强，能力不足，可以通过积极主动的工作使潜能得到充分发挥，而能力强，缺乏

4、责任意识则使能力失去了用武之地。1968年墨西哥城奥运会比赛中，最后完成马拉松赛的选手是来自非洲坦桑尼亚的约翰·亚卡威。他在比赛中不慎跌倒了，拖着受伤流血的腿，一拐一拐的跑着，当所有选手跑过终点后很久，到晚上7点30分约翰最后一个人跑过终点。看台上只剩下1000人不到，而他却换来了雷鸣般的掌声。之后有记者采访他：“反正也赢不了名次，为什么不放弃呢？”他平静的回答：“国家派我来比赛，不仅是起跑而已—乃是要完成比赛”。竭尽所能从这名选手身上得到了完美的诠释。三、勇于承担是责任的最好的诠释。既然已从事了某一

5、职业，被安排在一个岗位，就不能仅仅只享受工作带来的益处和快乐，而是必须接受它的全部，即便工作中遇到困难和坎坷。那也是不可缺少的，我要做的是不找借口，努力寻求解决的方案。要坚信方法总比问题多！伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心，当一场大火烧毁了他的全部设备时，他没有被吓到，而是微笑着说：“灾难有灾难的价值。我们的错误被全部烧毁了，现在终于可以重新开始了！”这种乐观向上的态度，不正是对责任心最好的诠释吗？当然建立和加强员工责任心的重心不仅仅在员工本身还在于公司，当然员工也必须自身明确工作

6、目标，明确工作职责，创造性的完成工作任务，只有公司和员工共同努力，才能最大限度的激发员工的工作责任心，才能保证完成公司制定各项目标任务。“责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。那么怎样将责任心贯彻到我们日常工作中？我认为万事从细节出发，当你作为客服中心一员时，要时时对客户着想，客户就是上帝，当你每天接待你的上帝客户时，不要因心情好坏去对待他，要人到、眼到、心到为客户服务，当你在接受工作任务时，不要抱着完成工作任务心灵，不去追求精益求精，要勇于克服困难迎难而上创造性的完成任务；当你将责任心淋漓尽致的运

7、用到你的生活、工作中时，这时的你就是一个能力最强的人。