QS-9000 培训资料 品质系统.ppt

《QS-9000 培训资料 品质系统.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QS-9000基本知识培训议程QS-9000概述1)QS-9000概述2)QS-9000与ISO9000的关系质量体系要求之管理权责质量体系要求之质量体系QS-9000概述QS-9000是美国通用（GM）、福特（FORD）、克莱斯勒（CRYSLER）三大汽车公司，结合汽车行业特点，在ISO-9000标准的基础上，共同制定的一套完整的质量体系文件。QS-9000标准是一个行业标准，它为汽车行业零部件组织提供了一个建立质量体系的模式，是一种顾客导向型质量管理方法。主要联系：QS-9000中的质量体系要求部分，完全以ISO-9001（1994版）中的质量体系要求为基础，再在ISO-

2、9001的20个要素中补充进汽车行业的特殊要求而形成。主要区别：QS-9000是三大汽车公司制订的汽车行业的质量体系标准；ISO-9000是ISO组织制定的适用于任何行业的国际化的质量体系标准QS-9000从标准的内容上来说比ISO-9001标准多，它包括ISO-9001要求、行业要求及客户的特殊要求，及相应的配套手册。QS-9000与ISO9000的关系QS-9000质量体系简介QSAPPAPQS9000文件体系由两大部分构成：质量体系要求顾客特殊要求三大汽车公司要求其它整车厂要求以ISO9000为基础的质量体系要求APQPSPCMSAFMEA以ISO9000为基础的质量体

3、系要求4.1管理权责4.2质量体系4.3合同评审4.4设计控制4.5文件和资料控制4.6采购4.7顾客提供产品的控制4.8产品标识和可追溯性4.9过程控制4.10检验和试验4.11检验、测量和试验设备控制4.16质量记录控制4.12检验和试验状态4.13不合格品的控制4.14纠正与预防措施4.15搬运、储存包装、防护及交付4.17内部质量审核4.18培训4.19服务4.20统计技术20个要素：供方(Suppliers)：在QS-9000中的解释是指向三大汽车公司及签署本文件的其他顾客提供材料、零件或服务的供应者。分承包方(Subcontractor)：在QS-9000中的定义

4、是指向三大汽车公司及签署本文件的其他顾客的供方，提供材料、零件或服务的供应者。重要名词说明*鉴于培训的侧重点，以下仅对QS-9000新增部分内容予以详细介绍。4.1管理权责本要素主要规定了供方管理者的任务和责任，以及与质量有关的所有人的职责、权限和相互关系。4.1管理权责组织（4.1.2）公司级数据和数据的分析和使用（4.1.5）质量方针（4.1.1）业务计划（4.1.4）管理评审（4.1.3）顾客满意度（4.1.6）QS-9000新增部分QS-9000在4.1.2.1职责与权限中，加入建议事项：如需要纠正质量问题，建议负责质量的人员有权停止生产。QS-9000在4.1.2.

5、1职责与权限中，加入第f项：在阐述QS-9000要求时，（如选择特殊特性，确定质量目标、培训、纠正和预防措施、产品设计与开发），内部职能部门中有人代表顾客的需求4.1.2组织新增4.1.2.4：组织接口供方必须建立从概念研究到生产全过程（参见APQP参考手册）的管理体系。供方必须运用多方论证（multi-disciplinaryapproach)的方法进行决策，并具体按顾客要求的格式传递必要的信息和数据的能力。多方论证方法：一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方论证模式是试图把所有相关的知识和技能集中考虑而进行决策的过程。多方论证与跨功能是同义词。新增4.1.2.5：

6、给管理者的信息必须迅速把不符合规定要求的产品或过程报告给负责纠正措施的管理者。在实际运用中，对于“迅速”一词应予以具体明确的规定，从而体现对“迅速”的要求。4.1.3管理评审QS-9000在4.1.3管理评审中，加入第4.1.3.1项：管理评审要求必须包括质量体系的所有要素，并不限于那些特别规定的条款。此项要求是指：有的要素虽然没有在标准中明确定义要提交管理评审，但并不代表，管理评审就可以不包含此要素。备注：管理评审应该用多方论证的方法进行。供方必须制定正式的、文件化的全面的业务计划。业务计划必须是受控文件，其内容不必提交第三方审核。4.1.4业务计划编制要求：目标和计划必须

7、包括短期（1-2年）和长期（3年）两种，且两者之间不能有冲突。目标和计划的制定应以对竞争产品的分析、行业内、外形势分析及供方产品的标杆（benchmarking）为基础。必须采取适当方法，鉴定当前和未来顾客的期望。必须采用客观的过程来鉴定信息范围和收集，包括收集的频率和方法。业务计划必须实时追踪、更新、修订和评审，且其方法应予以文件化。业务计划制定后，要在整个组织中得到实施和沟通。各相关部门应有相关的部门目标来支持公司的总目标。适用时，典型的业务计划可包括：与市场有关的议题财务计划及成本增长预测工厂/设