运输企业的绩效评定 - 目 录.doc

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1、目錄頁次誌謝I摘要(中文)II摘要(英文)III目錄V圖目錄VII表目錄VIII第一章緒論11.1研究動機11.2研究目的21.3研究內容21.4研究方法41.5研究流程5第二章文獻回顧72.1績效評估之研究概念與評估指標集合72.2績效評估的方法142.3比率分析與營運績效24第三章概念架構293.1運輸業之特性293.2財務比率與營運績效383.3績效評估的基本原則423.4概念架構的形成45第四章模式構建504.1研究假設504.2績效評估指標集合504.3代表性指標的擷取62頁次4.4績效分數的計算與排序674.5績效評估的步驟706/6第一章實例應用725.1公

2、路客運營運績效評估725.2航空公司營運績效評估835.3評估結果之比較分析935.4小結100第二章結論與建議1016.1研究結論1016.2未來研究方向103參考文獻105附錄A116附錄B119國內外著作發表122作者簡歷1246/6圖目錄頁次圖1-1研究流程圖6圖3-1資產負債表的組成39圖3-2損益表的組成40圖3-3現金流量表的組成41圖3-4企業營運活動的循環46圖3-5運輸產業營運績效評估之概念架構476/6表目錄頁次表2-1各種績效評估方法應用於績效評估時的比較25表3-1九家航空公司基本資料表30表3-2七家公路客運業者基本資料表30表3-3國內線航空

3、公司與公路汽車客運業之市場集中度各指數值36表3-4七家航空公司與六家公路汽車客運業者之成本結構各比例值37表3-5資產負債表中的財務比率40表3-6損益表中的財務比率41表3-7三種財務報表間的財務比率42表3-8公路客運業與航空運輸之營運績效評估項目表49表4-1公路客運業生產效率之評估指標集合53表4-2公路客運業行銷效率之評估指標集合54表4-3公路客運業執行效率之評估指標集合55表4-4航空運輸業生產效率之評估指標集合56表4-5航空運輸業行銷效率之評估指標集合57表4-6航空運輸業執行效率之評估指標集合58表4-7生產效率之財務比率的衡量意涵59表4-8行銷效

4、率之財務比率的衡量意涵60表4-9執行效率之財務比率的衡量意涵61表4-10灰色關聯係數例－獲利能力類65表4-11灰關聯排序例－獲利能力類66頁次表4-12代表性指標擷取例67表4-13生產效率代表性指標原始資料值－公路客運696/6表4-14生產效率代表性指標正規化值－公路客運69表5-1四家公路客運業者評估項目值74表5-2公路客運績效評估指標之向量正規化值75表5-3公路客運績效評估指標分群釋例－BM-I群序表76表5-4公路客運之生產面、行銷面與執行面指標分群77表5-5BM-I群之代表性指標擷取78表5-6四家公路客運公司營運績效排序79表5-7公路客運績效評

5、估指標間的獨立關係81表5-8公路客運績效評估指標間的替代關係82表5-9五大航空公司國內航空市場占有率84表5-10五家航空公司評估項目值85表5-11航空運輸績效評估指標之向量正規化值86表5-12航空運輸績效評估指標分群釋例－AF-I群序表87表5-13AF-I群之代表性指標擷取88表5-14航空公司之生產面、行銷面與執行面指標分群88表5-15五家航空公司營運績效排序89表5-16航空運輸績效評估指標間的獨立關係91表5-17航空運輸績效評估指標間的替代關係92頁次表5-18航空運輸業與公路客運業代表性績效評估指標與群內指標94表5-19以業別區分之各類型指標分布

6、95表5-20以效率層面區分之各類型指標分布96表5-21各類型指標的分布狀況97表5-22代表性運輸指標之比較986/6表5-23代表性財務比率之比較99表5-24代表性混合指標之比較99表5-25運輸產業營運績效評估指標分布之基本架構1006/6