春节值班安排.doc

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1、热线中心春节假期值班安排为有效应对春节假期期间可能出现的突发情况，确保供暖热线电话畅通、服务优质，现就春节假期（1月27日至2月2日）热线中心值班工作安排如下。一、值班安排1、节日期间，热线电话实行24小时值班制度，从1月27日（腊月二十九）至2月2日（正月初六），白班（8:00-17：00）2人值班，夜班（17:00-次日8:00）2人值班。2、节日期间，每天安排1名带班人员任临时调度员，负责热线中心总体调度。3、节日期间实行应急备班制度。除正常值班、调度人员外，设两组备班人员，遇有特殊工况，备班人员第一时间到岗值班。二、值班要求1

2、、春节期间，值班人员必须坚守岗位，严格履行值班职责；按时交接班，并做好交接班记录。2、所有人员必须服从值班调度，不得以任何理由推脱；不服从调度安排的，实行内部考核。3、工作人员必须保持通信畅通，手机24小时开机待命。4、节日值班期间，所有值班人员要注意做好防火、防盗等安全防范工作，注意出行安全及饮食安全。5、搞好节日期间文明生产，保持热线中心室内外环境卫生整洁。6、节日值班期间，遇有重大、突发事件，要及时逐级上报。附：春节值班表2017年1月9日