旅游实习讲座心得.doc

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1、实习讲座心得2今天，秦皇岛海燕国际旅行社的总经理杨立平先生亲临授教，他和我们探讨了有关基层工作的问题。谈到靠基层工作，相信很多同学都对此不屑一顾，认为在基层纯属浪费资源，不愿意做，好多人坚持不了一年甚至半年就离开了，主要原因有以下几方面。1、繁重、单调的工作容易让人产生厌倦。以酒店为例,作为大部分的酒店基层员工，每天面对的是本部门重复来重复去的工作，工作繁重且让人感到枯燥无味。以酒店客房为例，客房部每天要做的就是把退掉的房间恢复到预售状态及一些对客服务等工作。更换床单、被套、枕套，清扫洗手间，除尘等一系列工作就像程序一

2、样不断地被执行。遇到酒店旺季，工作会更加繁重，长时间得不到有效的休息使员工对工作产生倦意，以致萌生离职的想法2、员工的工资待遇普遍不高。虽然现代酒店业大部分实行了弹性的工资制度，但仍然无法改变工资待遇普遍偏低的现实。酒店的基层员工工资大多在1500左右，而且有些酒店的员工食宿条件非常差，一些社会福利、劳保也难以保证。酒店员工普遍趋向于年轻化，对于一些年轻员工来说，他们渴望找到待遇更好的工作，甚至并没有在酒店业长期发展的打算。只要有稍好的机会，他们大多数会选择离开3、大部分人对酒店行业的观念问题。  一些人认为从事酒店行

3、业就是伺候人的工作，感觉低人一等。而且，在酒店工作就像是吃“青春饭”，它是一种适合年轻人的工作。因而对于一些员工来说，并没有在酒店长期工作下去的打算，甚至只是暂时的，工作半年左右就转到了其它的行业。事实确是这样，但杨经理评价，我们所看到的只是短期事实而已。旅游专业的毕业生只要愿意从基层做起就业不成问题，中层以上缺乏专业的管理人员，这么多年来，旅游行业流失的人的确很多，但留下来的都成了精英，至少进入了中层。要做酒店或旅行社就必须从基层做起；从基层做起就要过两关，一是辛苦关，二是低收入关，同时还要能耐得住寂寞（不要跟同学比

4、）；如果过了这两关，那么机会就大大的，因为酒店或旅行社很多管理岗位都缺人啊！虽然是基层工作，但是只要我们端正态度，做好以下几方面，也会有所收获的。首先要积极。积极是一种心态，积极地对待人生，就能获得丰硕的果实，积极地对待工作，就能获得回报，积极地对待自己，就能赢回一个崭新的自我。积极是一种姿态，在工作中，只有表现积极，才能赢得上司的肯定、同事的认可。在就业形势日益严峻、职场竞争日趋激烈的今天，积极是我们唯一的选择！要进取。鲁迅说：“不满是向上的车轮。”一个安于现状、得过且过的人，是永远不会进步的；时刻保持一颗进取心，努

5、力工作，不断总结，个人的素质才能得到全面的提升，Make more progress everyday，是每个人成长的必经之路。要好学。孔子说：“学而不思则殆。”爱因斯坦成功的秘诀之一就是思考。我们在工作中应养成“多思”的习惯，多想想为什么，多想想事情的来龙去脉、前因后果，不能知其然，不知其所以然，“思考使人进步”是永恒不变的真理。要好问。在工作中遇到不懂的地方，应主动向上司和同事请教。我们只有通过学习，才能掌握正确的工作方法，才能在工作中少走弯路，才能提高工作效率。要追求成果。一份付出，一份回报。基层员工工作，不仅追

6、求获取一份工资，更追求成功的喜悦感，从而获得物质和精神的双重收获。如果我们把当前的职业当作一份事业来对待，在工作中不断创新，充分施展自己的才华，发挥自己的潜能，经常做贡献，创造惊人的成果，这份来自工作本身的成就感远比一份工资重要，它是我们实力的证明，体现了我们的人生价值。事实上，还是那句话：在很多情况下，选择本身是没有对与错之分的，只要我们坚持了最初的选择并努力做好，没有不成功的理由。以上都是我们我们所要做的，无论何时做何事，端正自己的态度，不是我们找不到合适的工作，是工作找不到合适的人。