特许经营概论.docx

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1、第1章特许经营概述1.1特许经营的起源与定义1.1.1特许经营的起源1.1.2特许经营的定义1.2特许经营的本质与类型1.2.1特许经营的本质1.2.2特许经营的类型1.3特许经营的“四化”运作原则1.3.1专业化1.3.2标准化1.3.3简单化1.3.4差异化1.4我国特许经营的现状与发展1.4.1我国特许经营的总体发展状况1.4.2我国特许经营发展的一些症结1.4.3我国特许经营的发展趋势1.4.4我国今后发展特许经营之路1.4.5我国特许经营企业持续健康发展的基本条件1.4.6我国特许经营的前景展望思考与练习第

2、2章特许经营的经营分析2.1特许经营的经营优势分析2.1.1特许经营对特许人的优势2.1.2特许经营对受许人的优势2.1.3特许经营对社会的优势2.2特许经营的经营劣势分析2.2.1特许经营对特许人的劣势2.2.2特许经营对受许人的劣势2.3特许经营成功的时机2.3.1特许经营机会的多样性2.3.2特许经营成功的要素2.3.3发展特许经营的时机2.3.4发展特许经营的重点思考与练习第3章特许经营的竞争优势分析3.1特许经营的契约理念与分工协作精神3.1.1特许经营的契约理念3.1.2特许经营的专业分工理论3.1.3特

3、许经营的协作理论3.2特许经营的规模经济分析3.2.1规模经济理论3.2.2特许经营的规模经济34/343.2.3特许经营的规模经营优势3.2.4特许经营的规模经济利用3.3特许经营的交易成本分析3.3.1特许经营的交易费用理论3.3.2特许经营的交易费用优势3.4特许经营的产权理论分析3.4.1产权理论3.4.2特许经营的产权安排3.5特许经营的信息经济学分析3.5.1信息决策与不确定性3.5.2特许经营对生产不确定性的作用3.6特许经营的法律法规支持3.7特许经营的产业集群化思考与练习第4章特许经营家族企业的治理

4、4.1特许经营家族企业的国内外研究现状4.1.1特许经营家族企业的国外研究现状4.1.2特许经营家族企业的国内研究现状4.2我国特许经营家族企业的特征与优劣势分析4.2.1我国特许经营家族企业的特征4.2.2我国特许经营家族企业的优势与劣势分析4.3我国特许经营家族企业治理问题的分析4.3.1我国特许经营家族企业面临的治理问题4.3.2我国特许经营家族企业内部治理结构的构建原则4.3.3我国特许经营家族企业治理模式的构建4.4我国特许经营家族企业公司治理的现实选择4.4.1我国特许经营企业产权结构的分析4.4.2我国

5、特许经营家族企业内部治理机制的选择4.4.3我国特许经营家族企业的经理薪酬计划4.4.4我国特许经营家族企业的内部控制思考与练习第5章特许经营体系的构建5.1特许经营体系构建的可行性分析5.1.1特许人应具备的条件5.1.2特许人应考虑的实际问题5.1.3特许经营的市场调研5.1.4特许经营的可行性分析5.2特许经营总部的构建5.2.1特许经营总部的组织结构5.2.2特许经营总部的职能规范5.2.3特许经营总部的制度构建5.2.4特许经营运营体系的构建34/345.3样板店与特许权组合设计5.3.1样板店的建立5.3

6、.2单店运营管理体系的构建5.3.3特许权组合设计5.3.4特许费用的确定与设计5.4特许经营运营手册的编写5.4.1特许经营手册的类型5.4.2特许经营手册编写的原则5.4.3特许经营市场计划书的编写5.4.4特许经营操作手册的编写指南思考与练习第6章特许经营体系的推广与督导6.1特许经营体系的推广6.1.1特许经营体系推广的步骤与策略6.1.2特许经营推广规划的制定6.1.3特许经营体系推广的培训6.1.4特许经营体系推广的组织与实施6.2特许经营的备案与信息披露6.2.1特许经营的备案6.2.2特许经营的信息披

7、露6.3加盟商的招募与选择6.3.1特许经营招募手册的编写6.3.2特许经营合同的编写6.3.3受许人的遴选6.3.4与受许人的谈判6.3.4加盟商的培训6.4特许经营体系的督导6.4.1特许经营督导体系的建立6.4.2特许经营加盟店的开业支持6.4.3特许经营督导体系的运营6.4.4特许经营的客户关系管理思考与练习第7章受许人的加盟选择7.1潜在受许人的分析7.1.1潜在受许人的定位分析……第8章特许经营门店的运营管理第9章特许经营总部的职能管理第10章特许经营企业的人力资源管理第11章特许经营企业的市场营销管理第

8、12章特许经营企业的财务管理34/34第13章特许经营企业的物流管理第14章特许经营企业的管理信息系统第15章特许经营企业的战略管理第16章特许经营企业的文化塑造参考文献章节复习要点第一章特许经营概述了解特许经营的起源和内涵。理解特许经营的本质与类型。掌握特许经营的“四化”动作原则。熟知特许经营的运作时机与发展。一、单项选择题1、特许经营作为一