影响中国电商发展的因素调查分析报告.doc

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1、关于大学生网购问题的调查报告小组成员：阮雪晶，孙单单，俞红，袁佳蓓，缪家顺（排名按姓氏笔画数从少到多）前言：本次调查的主题在近期，我本人也被调查过一次，而且问卷设计的比我们小组的要好，所以我们组里选题的同志要好好反省一下，设计问卷的同志更要好好反省自己，说着玩的。我们组可能是任务观点比较严重的吧，所以问卷发放就由一个同志负责，而且这个同志也就负责50份，其中自己做了一份，小组里其他成员也各做了一份，才勉强将50份问卷处理掉；调查过程：在确定调查主题为网购问题以后，设计了相关调查问卷，我们将调查问卷发放以后，进行回收数据统计分

2、析，获得了一下有价值的信息，然后围绕该主题进行思考，最后撰写报告。问卷形式：亲：今天您网购了吗？随着网络信息时代的发展，网购逐渐走进了人们的生活当中。大学生作为上网购物的重要组成部分，针对这种情形我们想更多的了解大学生网购情况，希望你能从百忙之中能够抽点时间来参加我们此次的网购调查，请你认真阅读并根据自身情况来填写下列信息。感谢你的支持与合作！1：您的性别：A男B女2：您所在年级：A一年级B二年级C三年级D四年级E研究生3：家庭所在地A城市B城镇C农村4:您是否有网购经历A没有B偶尔C经常,每个月总有几次D常常，很多东西都在

3、网上买5:你没有尝试过网上购物的原因是?(多选)()A不知道如何网上购物B习惯传统购物C商品质量难以保证D害怕网上支付不够安全6:(多选）你一般在哪些网站网购A亚马逊B当当C淘宝D京东E其它7:你选择网上购物的理由是？（）A价格低廉B方便省时C寻找新奇商品D类型丰富8:你选择网上购物的支付方式是？（）A通过第三方担保（例：支付宝、易宝）B网上银行直接转账C电信支付方式（例：手机、固定电话）D货到付款9:您通常网购商品类型是()（多选）A图书音像B美容化妆品C生活用品D食品E数码产品F衣服饰品G其他_____________1

4、0:在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）()A价格B邮费C网友评价D卖家信用E实物F其他11:每次购物的金额范围大约为()A100以下B100—200C200—500D500—100012:你所能接受的最长到货时间是?()A24小时内B3天内C一星期内D无所谓13:您是否有不愉快的网购经历A没有B偶尔C次数较多您网购经历不愉快的原因是A商品与描述不符B送货速度慢C卖家态度差D其他14:如果网购出了问题，您的处理方式是A马上要求退货B联系卖家要求更换C请求相关职能部门介入D算了，自认倒霉15:你觉得现在在网上购物存在的缺陷有

5、(多选)()A管理混乱B规范不健全C存在许多欺诈情况以及虚假宣传D对消费者的保护不够E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强F其他_____________16您认为网购前景如何？A值得期待B待定C不看好亲，感谢您的配合！祝您网购愉快！问卷调查统计结果汇总：发出问卷：50份收回问卷：47份①　被调查者普遍都是大一学生，约占了一半；②　几乎都有网购经历，但偶尔网购的居多，约一半左右，对于经常网购的女生较多，约有28.57%，男生只有5.26%；③　关于经常网购的网站，淘宝排第一位（与事实相符，淘宝目前是国内最大的B2C购物网站

6、，无人抗衡）④　对于网购的理由：41.8%的女生认为方便省时，38.24%的女生认为类型丰富；34.48%的男生认为是方便省时，37.94%认为是价格低廉；⑤　对于支付方式：大多倾向于支付宝和网上银行（网上银行在淘宝上是与支付宝挂钩的）；⑥　网购的商品：女生中22.86%为美容化妆品，32.86%为衣服饰品；男生中23.08%为图书音像，20.51%为数码产品，35.90%为衣服饰品（衣服饰品本身的利润就高，从而使得网购价格优势明显）；⑦　网购的影响因数：价格和网友评价占较多：⑧　不愉快的网购经历：72.22%的男生偶尔遇到

7、，60.61%的女生次数较多（从概率论角度看，与她们经常网购有直接关系）；原因大多为描述与实际不符；⑨　大家对网购存在的缺陷的看法：主要有以下几点:1.存在许多欺诈和虚假宣传；2.规范不健全；3.对消费者的保护不够；①　大家对网购前景的看法：普遍认为值得期待。网络购物的优势在于商品种类齐全且不乏新奇的商品,价格较实体市场低,购物的过程不受时间和地域的限制等，而劣势在于消费者无法实际接触到商品、商家信用等方面没有实际的保障、售后服务不如实体市场有保障、配送环节存在风险等。低价永远是用户的追逐点。还有就是不受时间、地域限制，在电

8、脑前可以全国各地24小时购物，不怕路途远也不怕商家关门，这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡的面对越来越多的网店，越来越多的选择，网购中的问题不可避免的呈现出来，网购中用户担心的问题也逐渐呈现出来，对于商品质量的担心是排在第一位的，有55%的用户最担心商品质量，购物买的就是质量，质量不可靠，