知识管理（赫尔辛基）.ppt

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1、KnowledgeManagement&IntellectualCapital知识管理和知识资本KnowledgeManagementisthecollectivenameforagroupofprocessesandpracticesusedbycompaniestoincreasetheirvaluebyimprovingtheeffectivenessofthegenerationandapplicationoftheirintellectualassets.所谓知识管理，是指企业为提高自身价值，进而针对其知识财产的产出和利用率所采用的一系列步骤

2、和执行方法的总称。KnowledgeManagementprocessesaremeta-processeswhichcannotbeuniformlyobservedlikephysicalprocessesbutdifferaccordingtotheirmeansofcreation,nature,recording,transmissionandmodeofuse.知识管理是一个变化万端的过程，因而不能像观察一般物理过程那样概而论之，要根据其产生方式、本质、记录、传播和使用方式予以区别。WhatisKnowledgeManagement?何谓知

3、识管理NotwoKnowledgeManagementimplementationswillbethesamesincetheinfinitelyvariablehumanbeingiscentraltoit.由于知识管理的执行者是不同个体的人，所以具体的执行方式也会略无所同何谓知识管理（续）ThemajorityofKnowledgeManagementimplementationsareunsatisfactoryasinappropriate,standardisedapproachesareforceduponthevaryingpredica

4、mentoftheuninformedbytheuninformed.多数知识管理执行方案之所以不尽如人意，是因为其制定和执行者的无知。由于为不同的窘境所迫，他们采取了千人一面这样欠妥的方式。Epistemologies–whatarethey?认识论角度的分析？AUTOPOIETICS自我创生性清楚ClearFairlyclear–maybebifurcated比较清楚（可能分为两部分）有所偏爱Somepreferences“顺风倒”“Flexible”千篇一律Allthingstoallpeople迷茫Confused不知所措Veryconfuse

5、dCONNECTIVISTS连通性COGNITIVISTS认知性Ardentaxiologist狂热的价值论者Ardentlogicalpositivist狂热而又不失理性的实证主义者CognitivistConnectivistAutopoietic认知性连通性自我创生性Epistemologyandvaluetheory认识论和价值论ArdentAxiologist狂热的价值论者ArdentlogicalPositivist狂热而又不失理性的实证主义者CognitivistConnectivistAutopoietic认知性连通性自我创生性Docu

6、mentManagement文本管理ContentManagement内容管理ComplexGroupware合成组件Simplegroupware单一组件Capabilitydirectories能力目录All/any/none所有、任何、没有什么样的知识管理工具才适合他们？WhatKMtoolssuitthem?Boisot的社会学习周期Boisot’sSocialLearningCycleScanning审视Dissemination传播Absorption吸收ProblemSolving解决问题Abstraction抽象化Impacting影响

7、Lookonthisasthesimplelifecycleofknowledge.请大家看一下这个简单的知识生命周期。Technologyandnewbusinessenvironmentssuchasthefamilyofe-businessespresentalternativerealitiesforeachlegbutthebasicstepisinvariant.电子商务这类技术和交易环境的出现，使得图中每一步的实现方法有了别样的方式。不过基本步骤还是万变不离其宗。Scanning审视第一步：审视（1）Step1-Scanning(1)Am

8、any-to-few(one)activityinwhichallknownrelevanti