服装物流与供应链.ppt

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1、服装物流的“天枰”2010.07.15目录服装供应链服装企业现在面临哪些“头疼的问题”呢？服装企业面临的问题思考：成本方面：实际库存高于销售预测由于物流配送不及时、送错等导致门店缺货，销售损失新品在仓库分流时间过长，延迟上架时间货物在门店销售黄金时间段送到，门店不得不分出有限的人手进行收货货物包装破损、丢失导致门店缺货换季返货要求高，一旦返货不及时，影响到新品的储存空间服装企业面临的问题·服务方面：－送货司机整体形象素质较差－物流公司不熟悉商场配送流程－送货人员不熟悉产品导致收货时间过长－送货人员不断更换，每次送货

2、都有无数的电话询问线路－送货人员拒绝开箱清点－送货人员不熟悉回单签收流程，经常因此与门店发生冲突－装卸工不足，送货司机要求门店进行卸货－。。。。。。设立卫星仓提高订单反应速度库存水平高于实际销售预测库存保有成本潜在的降价损失提高库存水平以应对不确定的丢货风险潜在的缺货损失。。。。。。。。。。。。。。。。。。服装企业面临的问题服务水平的不稳定性服装物流成本结构服装物流成本结构物流运作成本相关管理成本库存保有成本缺货损失25%10%60%5%服装企业管理者的“天枰”“天枰”倾斜的后果服装产品是一种实效性很强的商品，生命

3、周期短、季节性强，决定着新品上市的时间。一旦过了季节或者流行期，销售转弱，因此在服装行业提升整体质量体系变得十分重要。“天枰”调整值得我们服装企业管理者深思的问题：供应链管理在服装企业究竟应该扮演怎样的角色：仓库管理员？运输调度？客户服务专员？核心战略管理团队？企业资源规划的“总工程师”？如何寻找具有竞争力的物流成本与高品质服务的平衡：低物流运作成本往往导致服务质量不能保证，客户投诉量增加合适的物流运作成本+准时、安全的运作=较高的客户满意率解决方案我们的经验10个销量最好的城市：01北京02上海03广州04沈阳0

4、5杭州06成都07重庆08深圳09天津10武汉服装品牌的城市消费等级：销量1：北京、上海、广州等销量2：一线城市销量3：二线、三线城市成功配送的关键培训自己的配送队伍专业、系统的终端配送培训体系完善的绩效体系最后一公里的配送一直都是个头疼的问题！对客服来说，交货比搬货更重要！对于客户来说，终端的交货人象征公司的品牌形象！好的开始是成功的一半！在运作培训前,我们开始“格式化”思想。终端配送管理-初始化培训Web系统平台回顾IT系统支持给客户信息系统平台发送的4条来自第三方物流公司的运输跟踪信息信息查询平台Thanky

5、ouforyourattention!CHINAHeadquarterBuilding19-3F,No.1500,SothLianHuaRoad201108,ShanghaiChinaTel:+86(0)21-54431003Fax:+86(0)21-54431002