从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构(1).ppt

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1、碩士論文報告主題:研究生：常致泰報告內容一.研究背景與動機二.研究目的與範圍三.研究流程四.文獻探討與歸納五.研究架構六.研究設計七.問卷回收八.信度檢定九.資料分析十.研究結論十一.研究建議一.研究背景與動機中鋼正面對國際間生存競爭、傳統產業轉型升級，以及人力斷層、經驗傳承的問題中鋼要如何持續保持競爭優勢?Porter（2001）、司徒達賢（1999）本研究認為宜運用知識管理，將公司策略、組織文化、歷年生產營運所累積的技術、經驗與資訊網路科技結合，以利中鋼競爭優勢的強化。二.研究目的與範圍研究目的:發展一套適合中鋼實務運用的知識管理參

2、考模式，並探討目前中鋼知識管理的推動與建構的情形，以提供作為指引。研究範圍:1.以中鋼生產部門為主。2.訪談及問卷調查對象以中鋼師級以上人員為主。三.研究流程研究動機與目的文獻收集與探討建立知識管理模式建立研究架構深度訪談問卷調查知識管理模式修正資料分析結論與建議四.文獻探討與歸納根據文獻，本研究綜合:1.Leonard-Barton(1992)對核心能力的研究.2.吳思華(1996)對核心資源之知識特性的研究.3.Nonaka&Takeuchi（1995）等多人對知識管理活動研究.本研究歸納為「創造、整合、蓄積、擴散、流通」等五項。4

3、.AndersonBusinessConsulting(2000)等四種知識管理推動研究與企業文化、資訊科技兩項促動因素研究.5.研究者自己的觀點.建立一套從企業競爭優勢觀點建構之知識管理模式。圖2-16：企業知識管理模式架構（PDCA推動模式）獨特性模糊性專屬性核心能力Ⅰ競爭優勢來源之知識Ⅱ知識管理活動創造整合蓄積流通擴散企業競爭優勢Ⅲ知識管理推動流程Ⅳ知識管理促動因素企業文化高宣階示主支管持確願認景目標設組立織推及動CKO知、識識建庫盤立系點知統創學造習組環織境績與效獎考勵核機資訊科技本研究建立之知識管理模式五.研究架構知識管理促動

4、因素1.企業文化2.資訊科技知識管理推動流程（1）高階主管的支持。（2）確認目標願景。（3）設立推動組織及CKO。（4）知識盤點、建立知識庫系統（5）創造組織學習環境。（6）績效考核與獎勵機制。1.創造。2.整合。3.蓄績。4.擴散。5.流通。競爭優勢來源之知識核心能力知識管理活動知識特性1.員工的技能與知識。2.實体技術系統。3.管理系統4.價值觀和規範。1.獨特性。2.專屬性。3.模糊性。六.研究設計本研究以深度訪談與問卷調查法作為主要研究工具。問卷依研究架構探討知識管理模式的四個構面設計。共41題,以Likert式五點量表衡量之。

5、研究對象與抽樣設計深度訪談的對象以中鋼生產部門中階主管為主，訪談人數6人。問卷調查的對象以中鋼生產部門Wx、Yx的師級人員為主，每個一級單位發出樣本15份，共計150份樣本。資料分析方法深度訪談採「敘述分析」進行資料分析工作，其步驟如下:1.詳讀資料2.呈現主題3.類別化4.共同現象分析5.抽象化及引證資料分析方法問卷調查採用MINITAB套裝軟体工具資料分析方法包括：1.敍述性統計分析2.T檢定3.迴歸模式分析生產部門師級以上人員約1650人，本研究以任意抽樣調查方式共發出問卷150份，回收138份，其中有效問卷130份，回收率為86

6、.7%。七.問卷回收表5-1問卷回收狀況表單位業務別直接生產間接生產合計單位性質操作維修其它修護其它問卷發出數9555150問卷回收數89491384035143217有效問卷數84461303932133016無效問卷數53813121有效問卷回收率88.4%83.6%86.7%表5-2樣本結構（有效問卷數合計130份）分類直接生產間接生產合計操作維修其它修護其它人數百分比人數百分比人數百分比人數百分比人數百分比人數百分比職務三級主管以上237.71310.021.5107.732.35139.2四級主管以上64.632.310.85

7、3.8001511.5師級人員107.71612.3107.71511.51310.06449.3服務年資≦521.5000032.310.864.66-1021.510.80010.80043.111-1521.50010.810.810.853.816-2086.21713.110.886.264.64030.8>202519.21410.8118.51713.186.27557.7教育程度高中00000043.10043.1大學3627.72922.3107.71713.11410.810681.5研究所以上32.332.332.

8、396.921.52015.4八.信度檢定本研究對於信度的量測，以Cronbach’s值來衡量問卷及各構面因素的信度。通常Cronbach’s值以大於0.6為佳，最低不宜低於0.35（Hairetal，