业务流程描述方法培训(1).ppt

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1、业务流程描述方法培训八、业务流程描述的相关注意事项七、六、五、四、内容索引三、业务流程的描述思路二、业务流程描述的前期准备工作一、银行信息系统框架和战略分析原则一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程描述的意义BPR工作的开始业务流程优化与设计的平台后续协同工作的开始企业内部持续改进队伍的形成过程八、业务流程描述的相关注意事项七、六、五、四、内容索引三、业务流程的描述思路二、业务流程描述的前期准备工作一、银行信息系统框架和战略分析原则一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程

2、描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程描述的前期准备工作各部门主要业务职责及岗位设置各项业务流程的总体框架及其层次划分业务流程所涉及到的部门及岗位完成各项业务流程的时间顺序表单/文档的形成及传递八、业务流程描述的相关注意事项七、六、五、四、内容索引三、业务流程的描述思路二、业务流程描述的前期准备工作一、银行信息系统框架和战略分析原则一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程的描述思路找出核心业务和主要活动点在流程中突现问题点-部门内、外之间的衔接-工作繁琐、反复-成本高、

3、效率低、时间长-任务转手次数多理清流程层次——总、分式树状结构搭建框架—列出清单—界定流程的范围和层次八、业务流程描述的相关注意事项七、六、五、四、内容索引三、业务流程的描述思路二、业务流程描述的前期准备工作一、银行信息系统框架和战略分析原则一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程描述所使用的软件工具Visio5.0&UP时间岗位岗位1岗位2岗位3岗位4八、业务流程描述的相关注意事项七、六、五、四、内容索引三、业务流程的描述思路二、业务流程描述的前期准备工作一、银行信息系统框架和战略分析原则

4、一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描述符号体系业务流程描述的规范格式现状描述样板流程分析业务流程描述符号体系实体业务活动输入/输出（文件、报表、报告等）判断、检验、抉择活动顺序、逻辑关系等结束外部实体业务流程描述的格式流程描述主体业务流程部门/岗位时间顺序辅助说明必要的文字补充流程相关问题分析文档信息流程编号版本信息样板流程分析见指南中给出的流程图八、业务流程描述的相关注意事项七、六、五、四、内容索引三、业务流程的描述思路二、业务流程描述的前期准备工作一、银行信息系统框架和战略分析原则一、业务流程描述的意义业务流程描述所使用的软件工具业务流程描

5、述符号体系业务流程描述的规范格式业务流程的样板分析业务流程描述的相关注意事项针对现状进行描述对关键业务进行描述，突出核心根据岗位同一性原则，整合各岗位业务活动，同一岗位在同一张业务流程图中原则上只出现一次部门岗位表述“与”的关系：A1、A2“或”的关系：B1/B2业务流程应为“总-分”式的树状结构，各级总流程下是可再分的子流程和不可再分的活动。仔细考虑流程的层次分解与合并，做到每项流程不跨多页注意体现时间概念由上至下由左及右业务流程描述的相关注意事项注意“判断”符号的使用，其本身也是一个活动对于“必要的文字补充说明”、“流程相关问题分析”应引起注意，请详细填写业务流程

6、描述的相关注意事项谢谢大家！