V56新特性培训_供应链与CRM接口.ppt

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1、NC5.6与CRM6.1接口方案内容介绍背景及管理目标接口方案总体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接内容介绍背景及管理目标接口方案总体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接TurboCRM（V6.1）产品架构及功能管理目标说明通过NC与CRM衔接，完整实现：内容介绍背景及管理目标接口方案总体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接接口版本和部署结构NCV5.6版接TurboCRMV6.1对集团企业，CRM系统支持集中部署仅支持1套NC对1套CRM接口图基础数据接口范围业务数据接口范围数据对照设置内容介绍背景及管理目标接口方案总

2、体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接基础数据接口范围从NC向CRM导入基础数据接口方式公共基础数据，可以采取以下两种方式的任意一种：NC数据交换平台导出XML，或通过查询引擎导出Excel，CRM手工导入ExcelCRM做同步按钮，NC提供数据交换平台标准的数据传出接口；NC-CRM公司数据对照导入字段对应导入公司NC-CRM人员数据对照导入员工NC-CRM操作员数据对照导入操作员NC-CRM地区分类数据对照导入地区分类NC-CRM存货分类数据对照导入存货分类NC-CRM币种数据对照导入币种NC-CRM计量单位数据对照导

3、入计量单位NC-CRM产品数据对照导入产品内容介绍背景及管理目标接口方案总体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接客户档案（CRMNC）接口过程CRM因销售机会，建立潜在客户，形成非正式客户码；CRM确定客户即将产生经济业务，需要补充：正式客户码；客户使用的公司范围上述信息补充完毕，才能在CRM进行客户确认；CRM客户确认，生成NC客户档案记录。同时生成基本档案和管理档案记录。接口采用同步方式，NC客户生成失败，会导致CRM客户确认失败。CRM客户取消确认，删除NC客户档案。如果NC已经有引用该客户的单据，删除失败，会导致

4、CRM客户取消确认失败。CRM只能基于确认客户的商机记录，打开NC界面，录入销售订单；后续如果需要补充客户适用公司范围，只在NC端维护即可，不需要通过接口处理。同时支持NC客户传入CRM的模式。NC-CRM客户数据对照导入客户内容介绍背景及管理目标接口方案总体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接销售订单接口模式背景说明销售订单在NC的执行，有在销售订单录入销售发货公司/库存组织、后续销售内部结算等复杂要求，并存在销售订单信用管控、审批流要求。鉴于NC的用户往往为大型企业，销售业务模式复杂，在CRM销售订单中承载所有这些信息

5、和职能不太可能。因此，采用单点登录方式，从CRM打开NC销售订单界面，并编辑销售订单。存储到CRM，仅仅需要存储CRM所必须的信息。销售订单（NCCRM）接口过程从CRM销售机会或无销售机会直接打开NC销售订单进入新增编辑（单点登录）：打开界面之前，需要以对话框选择销售订单公司；界面加载选定的商机信息，进入新增编辑状态，进行销售订单编辑；CRM也可以在没有商机的情况下，从CRM以单点登录模式，打开NC的销售订单节点新增。从CRM销售订单打开关联的NC销售订单（单点登录）对于NC回写CRM产生的CRM销售订单，支持在CRM

6、打开NC节点察看订单；支持所有有权限的按钮操作（因联查涉及打开销售订单之外节点，不需要提供联查）；主要目标在于支持修改、审核、审批流状态查看、信用情况察看、打印等；销售订单（NCCRM）接口过程（续）NC销售订单回写CRM销售订单从CRM商机打开的新增的销售订单保存；NC自制销售订单新增保存；NC销售订单修改保存、删除、审核、弃审新增保存：CRM销售订单新增；修改保存：CRM销售订单覆盖保存；删除：CRM销售订单物理删除；审核通过：CRM销售订单生效；弃审：CRM销售订单失效；所有涉及写CRM数据库的接口，要求采用实时方

7、式。如果失败，NC操作回滚。NC-CRM订单数据对照设置导入订单（主表）NC-CRM订单明细数据对照设置导入订单（订单明细）订单创建-1订单的创建----------CRM订单列表页面：点击“新建ERP-NC”按钮，选择公司，可以直接打开NC订单编辑页面，创建NC订单。订单创建-2--------销售机会查看页面创建订单：销售机会查看页面，点击订单相关对象右边“新建ERP-NC”按钮，弹出公司选择窗口，选择公司，进入NC订单编辑页面内容介绍背景及管理目标接口方案总体介绍档案衔接客户衔接订单衔接执行衔接执行数衔接点出库/发票

8、/收款执行记录（NCCRM）接口过程因CRM已有销售订单的执行分析，需要从CRM自身的销售订单执行单据获取数据，并在CRM自身业务处理界面中，嵌入了便捷的客户执行数据查询功能，因此要求，在NC销售订单执行单据处理时，以实时接口方式，生成CRM单据。如果CRM处理失败，NC端的处理回滚收款数据暂时仅仅考