销售人员需具备心态与素质.doc

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1、在那个地点我想以我对销售的理解作一下阐述：一、合格的销售人员     1.无条件执行      2.工作无借口    3.细节决定成败    4.已上司为榜样    5.荣誉的原则19/19    6.受人欢迎    7.善与合作    8.团队精神    9.只有第一   10.敢于冒险   11.火一样的精神   12.不断的提升自己   13.勇敢者的游戏   14.全力以赴   15.尽职尽责   16.没有不可能   17.绝对不放弃   18.敬业为魂   19.为自己奋斗19/19   20.理念至上   21.立即行动   22.自动自发二、销售人员如何与客户建

2、立良好关系    1、做事先做人；2、卖产品先卖自己；3、善于分析客户需求；4、关心客户发觉问题，同时解决问题，还需要为客户分析客户潜在的问题，采取防范措施。5、为客户考虑有关利益分配的问题；三、销售人员需具备心态与素养心态：1、强烈的自信心；2、勇敢；3、强烈的企图心；4、对产品的十足信心与知识；5、注重个人成长；6、高度的热忱和服务心；7、非凡的亲和力；8、成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨；9、明确的目标和打算；10、善用潜意识的力量1、强烈的自信心：19/19    销售员销售的第一产品是什么？确实是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。专

3、门难想象，一个对自己都没有信心的人，又如何能够把自己、把公司的产品成功的销售给客户。　　成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。下面是三个提升信心的方法:1、想象成功；2、总结过去失败的经验；3、集中注意力2、勇敢销售人员最恐惧的是什么？确实是被拒绝。下面是几个问题：A、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才确实是被客户拒绝了？B、客户用如何样的语气对你讲，你才感受被拒绝？C、你的客户的面部表情如何样的时候，你才感受被拒绝？19/19　　设想一下，你到商场去买衣服。当你迈

4、进商场的时候，立即就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光挑剔，时不时还和她讨价还价。但是，有经验的导购小姐会如何样？最后，她一定要想方设法的促成这笔交易。　　想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、你的感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？你是否会落荒而逃？　　如何样才确实是失败？什么是拒绝？失败确实是我临时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永久的拒绝，只有客户临时还没有同意，我还没有讲服他，我还有机会！强烈的企

5、图心确实是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就可不能有足够的决心。19/19曾经有个男孩，爱上了他大学的一个女同学。但是，那个女生爱上了另一位白马王子。可那个男孩从来就没有放弃，一直不懈的追求她。到了大学毕业了，他依旧没有放弃。在女孩就要和她的白马王子结婚的时候，他依旧在不停的去找她。终于，有一天，女孩受不了了，把那个男孩告上了法庭。男孩因此败诉。出了法庭后，男孩对女孩的那位白马王子讲：“你假如不放弃，我一定不放过你！”在这种压力下，那个白马王子放弃了。男孩也得到了他心爱的小姐。强烈的企图心有四个特征：　　（一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力。　　（二）企图心的的强

6、度大小受环境的阻碍。　　（三）企图心能够通过对视觉的成功影象的刺激而培养。　　（四）通过学习和成功者在一起，能够培养强烈的企图心。　　成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财宝的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。销售人员最恐惧的是什么？确实是被拒绝。下面是几个问题：　　　A、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才确实是被客户拒绝了？B、客户用如何样的语气对你讲，你才感受被拒绝？　　C、你的客户的面部表情如何样的时候，你才感受被拒绝？19/19　　设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，立即就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其

7、烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板着面孔，目光挑剔，时不时还和她讨价还价。但是，有经验的导购小姐会如何样？最后，她一定要想方设法的促成这笔交易。　　想一想，当你鼓足勇气迈进客户的门槛，面对顾客冷冰冰的表情和冷冰冰的语气，或者是毫不顾忌你的成本、你的感受的砍价，你是否感到了恐惧？你是否还有勇气下次再踏入那张门？你是否会落荒而逃？　　如何样才确实是失败？什么是拒绝？失败确实是我临时还没有成功，我离成功还差那么一“点点”！没有永久的拒绝，只有客户临时还没有同意，我还没有讲服他