计算机组装与维护 第2版 教学课件 作者 王纪东 陈锦玲 12 计算机常见故障诊断及维护.ppt

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1、第12章计算机常见故障诊断及维护计算机故障概述12.1硬件故障诊断方法12.2计算机软件故障概述12.4典型硬件故障及其排除12.3典型软件故障及其排除12.512.1计算机故障概述12.1.1计算机故障分类12.1.2硬件故障产生的原因计算机虽然是一种精密的电子设备，但是同时也是一种故障率很高的电子设备，其引发故障的原因以及故障表现形式多种多样。12.1.1计算机故障分类硬件故障硬件故障跟计算机硬件有关，是由于主机与外设硬件系统使用不当或硬件物理损坏而引起的故障，例如主板不识别硬盘、鼠标按键失灵以及光驱无法读写光盘等都属于硬件故障。软件故障软件故障是指软件安装、调试和维护方面的故障。例如软

2、件版本与运行环境不兼容，从而使软件不能正常运行，甚至死机和丢失文件。软件故障通常只会影响计算机的正常运行，但一般不会导致硬件损坏。12.1.2硬件故障产生的原因硬件故障的产生原因多种多样，对于不同的部件和设备，引起故障的主要原因可归纳为以下几点。1.硬件自身质量问题有些厂家因为生产工艺水平较低或为了降低成本使用了劣质的电子元器件，从而造成硬件在使用过程中容易出现故障。2.人为因素影响有些硬件故障是因为用户的操作或使用不当造成的，例如带电插拔设备、设备之间插接方式错误、对CPU等部件进行超频但散热条件不好等，均可导致硬件故障。3.使用环境影响计算机是精密的电子产品，因此对环境的要求比较高，包括

3、温度、湿度、灰尘、电磁干扰以及供电质量等方面，都应尽量保证在允许的范围内，例如高温环境无疑会严重影响CPU及显卡的性能。4.其他影响由于器件正常的磨损和老化引发的硬件故障。12.2硬件故障诊断方法12.2.1诊断工具12.2.2诊断安全12.2.3诊断原则12.2.4诊断步骤12.2.5诊断方法在对硬件故障进行诊断之前，首先应了解各种诊断工具的使用方法以及诊断过程中的安全问题，并熟悉诊断的原则和步骤以及常用的诊断方法等。12.2.1诊断工具万用表主板测试卡网线测试仪12.2.2诊断安全交流供电系统安全直流稳压电源安全导线安全带电检测与维修安全接地安全电击安全振动和冲击安全维护人员安全12.2

4、.3诊断原则先静后动先电源后负载由表及里由一般到特殊12.2.4诊断步骤按照正确的诊断步骤，可以更快、更准确地找到故障原因，从而达到事半功倍的效果。1.由系统到设备指当一个计算机系统出现故障时，首先要判断是系统中哪个设备出了问题，是主机、显示器、键盘还是其他设备。2.由设备到部件指检测出设备中某个部件出了问题（如判断是主机出现故障）后，要进一步检查是主机中哪个部件出了问题，是CPU、内存条、接口卡还是其他部件。3.由部件到器件指检测故障部件中的具体元器件和集成电路芯片。例如已知是主板的故障，而主板上有若干集成电路芯片，像BIOS芯片一般是可以替换的，所以要根据地址检测出是哪一片集成电路的问题

5、。4.由器件的线到器件的点指在一个器件上发生故障，首先要检测是哪一条引脚或引线的问题，然后顺藤摸瓜，找到故障点，如接点和插点接触不良，焊点、焊头的虚焊，以及导线、引线的断开或短接等。12.2.5诊断方法交换法插拔法清洁法最小系统法直接感觉法诊断程序和硬件测试法12.2.5诊断方法12.2.5诊断方法12.3典型硬件故障及其排除下面对主机中的各种部件和计算机各种外围设备的常见故障产生原因和处理方法进行详细的分析，并列举一些常见的故障现象，在遇到类似的故障时作为诊断和维修的参考。12.3.1CPU和风扇故障12.3.2主板故障12.3.3内存故障12.3.4硬盘故障12.3.5光驱故障12.3.

6、6显卡故障12.3.7电源故障12.3.8鼠标和键盘故障12.3.9网卡故障12.3.1CPU和风扇故障CPU是计算机的核心部件，也是整个计算机系统中最重要的部件之一。CPU一旦出现故障，会影响整个计算机系统的正常运行。1.接触不良类故障2.散热类故障【例12-1】CPU过热导致自动重新启动。【例12-2】CPU针脚接触不良导致计算机无法启动。12.3.2主板故障主板故障产生原因（1）环境因素。（2）电源因素。（3）人为因素。2.主板故障诊断步骤主板发生故障的部位主要有芯片组、晶体振荡器、鼠标接口、键盘接口、硬盘接口、各种部件插槽以及电池等，通常可以按照以下几个方面对故障进行诊断。【例12-

7、3】更改BIOS设置后不能长时间保存。【例12-4】主板高速缓存不稳定引起故障。12.3.3内存故障接触不良内存条质量问题内存损坏【例12-5】内存问题导致不能安装操作系统。12.3.4硬盘故障人为因素设置不当自然损耗因素【例12-6】开机自检后不能进入操作系统。12.3.5光驱故障光驱是计算机系统中较为常用的外存储设备，其出现故障的原因主要有以下几点。由于光驱的电源线、数据线松脱造成不能正常工作和读取数据。