邦德物流的发展相关的论文.doc

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1、陕西德邦物流的发展现状及对策【摘要】随着中国经济的发展，物流基础设施条件逐步完善。物流园区建设，区域性物流中心正在形成，物流信息化建设有了突破性进展，物流业发展环境明显好转，然而，与其他城市相比，陕西物流业具法规，体制，发展水平皆落后与具它发达的城市，当前，由于经济的落后对我市造成了较大的冲击，物流业作为重耍的服务产业，也受到了较为严重的影响，充分认识物流业发展现状，找出发展问题根源，积极改善物流经济结构促进经济发展势在必得。【关键词】：陕西物流发展现状存在问题解决对策一、陕西徳邦物流发展现状徳邦物流是国家AAAA级物流企业，主营国内公路零担运输业务

2、和空运代理，是行业内的标杆企业。公司始创于1996年9月，截至2010年9月，徳邦己在全国30个省、市、自治区开设营业网点1000多家，拥有运输车辆1900余台、员工19000多人，货台而积近41万平方米，日吞吐货量超过1.3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，重晶牌、讲诚信，以每年60%的增长速度在屮国物流行业迅速崛起，并获得“中国物流诚信企业”、“全球十大网商”等荣誉称号。徳邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以"为中国提速”为使命,凭借一流水准的运作体系

3、和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。众所周知，物流行业的发展程度与区域贸易的发达程度基本成止比。基于此，在珠三角、长三角等贸易往來频繁的地区，物流行业产生并发展壮大。据统计，截止2010年8月底，仅在广东、江浙沪两大中心地区，就有大大小小的物流网点600多个。而近期，徳邦物流的一大举措却一反常态，使本来就“另类〃的他更加引人瞩目。作为国内领先的综合服务型物流企业，近年来德邦物流一直保持60%的稳定发展速度，其中包括营业网点数最的开拓。9月150,徳邦物流宣布其第一千家营业部止式落户青海省西宁市，该营业部的启用标志着

4、徳邦物流西部发展战略初战告捷。截止目前，徳邦物流己在贵州、云南、甘肃、陕西、四川等地设立了120多个网点，而这些网点的装修，人员、车辆配备、产殆设计、服务水准等方面也完全等同于华东、华南及全国其他地区。根据未来三年的网点规划，预计在2012年，连同中部地区在内，徳邦中西部地区的网点数量将达到近500家。“徳邦物流在网点地址的选择上十分考究，要综合考虑地区经济、人流量、交通量等因素。"徳邦物流副总裁邓小波表示,Z所以将具有里程碑意义的第一千家丿占选择建在青海省西宁市，一方面是出于对国家西部经济发展将继续呈上升趋势的考虑，另一方面则是出于此地区未來物流发

5、展潜力的判断。自此，除港澳台地区，徳邦物流的全国自建网络12初步完成。根据中国社会科学院与西北大学中国西部经济发展研究屮心联合发布的西部蓝皮书《中国西部经济发展报告（2009）》指出，西部大开发战略实施十年来，依托特色产业优势发展,西部地区GDP年均增长率达到了11.42%,高于全国平均水平。而対物流业來讲，过去的十年西部物流业相关行业生产总值逐年提升，2007年达到746.64亿元，占全国比重为18.36%,比2999年增加1.9个百分点。自国家西部大开发战略实施渐见成效，徳邦物流也加紧全国网络均衡布局，充分发挥其网点密布及服务精准的优势，着力构建

6、两部地区最便捷的货物流通通道，在不断增强网点辐射能力的同时，为促进西部地区快速发展做出了积极的贡献。“西部大开发战略的实施以及物流业振兴规划的出台为物流企业向西部迈进捉供了很好的契机。另外，金融危机过后，东部沿海地区制造业向西部及中部转移的势头更是明显，这也要求承接地必须做好物流等相关服务的配套。而徳邦也将一•如既往地加大対这些地区的投入。"邓小波表示。权威人士指出，尽管当前西部地区物流业的发展呈现岀了较快的增速，山于远离沿海港口和主耍消费中心，产业配套不完善，物流业发展滞后、企业规模偏小、物流成本偏高的问题仍然存在，但从另外一个层面來讲，这种现状也

7、说明了物流企业投资西部将有着较大的发展空间。而徳邦物流在投资西部地区上的一贯坚持，不仅止英全国网点得到了均衡布局，ifUH也带动了该地区物流产业的发展。据悉，在西宁建立营业网点Z后，徳邦物流还将会进-步加大西部资金等力量的投入，伴随宏观经济的发展步伐在中西部地区发挥物流行业的优势。二、陕西徳邦物流工作流程下单：承接客户订单，并收集客户信息，为客户匹配最近的营业网点，通知营业部安排吋间提货。咨询：解决客八対公司的疑问，以及业务知识的理解，帮助客户更好的理解公司服务流程，争取有一向发货的客户。杳询：针对己经发货的客户杳询其货物的岀发信息，中转信息，到达信

8、息，以及增值业务的完成情况。投诉：协助客户解决在发货过程中所遇到的失效问题，费用问题，费用问题等。三、陕西徳