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时间：2020-03-12
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1、面对客户销售技巧深圳市迈腾电子市场部：陈保全2010-4-20目录：一、问问题方法二、聆听技巧三、赞美技巧四、肯定认同问问题方法问简单容易回答的问题问是的问题问从小开始的问二选一的问题事先想好的问题能用问尽量少说的聆听技巧1.是一种礼貌2.建立信任感3.用心听4.态度诚恳5.记笔记6.重新确认7.停顿一秒钟8.不打断不插嘴9.不明白追问10.不要发声音11.点头微笑12.对话时眼睛注视对方前额或鼻梁13.定座位14.听话是不要组织语言赞美技巧1.真诚发自内心的赞美2.赞美闪光点3.具体4.间接赞美5.通过第三者赞美6.及时经典的三句赞美话语你真的不简单我很欣赏你我很佩服你肯定认同法1.你说
2、的很有道理2.我能理解你的心情3.我了解你的意思，感谢你的建议4.我认同你的观点5.你这个问题问得很好6.我知道你这样做是为我好——客户认同的六种话素技巧销售的原理关键和力量追求快乐、逃避痛苦一、逃避痛苦是追求快乐4倍以上的力量二、利用别人愿意为别人的付出超过他自己三、没有痛苦的人的不会买的销售过程中经典的六个问句1、你是谁2、你要谈什么3、你要谈的东西对我有什么好处4、如何证明你讲的是事实5、我为什么要跟你买6、为什么我现在要跟你买面对面销售所具备的重点1、自信心2、充分的准备3、引导引起注意4、察言观色5制造需求销售所需注意的几点1、建立信赖感的销售的关键2、多对单的销售一定要分工明确
3、3、引起顾客的注意是所有销售的开始4不销而销是销售员的最高境界谢谢大家！
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