现代企业市场调研部经理.doc

《现代企业市场调研部经理.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、25/25市场调研部经理总经理市场情报部经理岗位职责任命/聘书制定长期经营打算参与年度销售打算部门工作打算确定调研目标了解递交营销副总营销副总审批调研人员治理调研过程操纵调研报告批阅人员考核建设部门组织治理制度附件一：岗位职责市场调查打算的制订与组织实施。25/25a.定期查阅、汇总、整理有关报纸、杂志等信息媒体的相关信息。b.负责收集有关宏观营销环境、本行业市场状况、竞争者动向、消费者需求状况、经销商状况等资料，于每月5日前报送打算统计部。任命/聘书附件二：制订部门工作打算1、调研方向2、工作程序a.确定市场调查目的与内容b.拟定市场调查打算，安排相关人员培训c.资料的收集25/25

2、d.资料的整理e.资料的分析f.撰写调查报告g.调查报告格式附件三：治理制度第一条为更好地开展集团的情报工作，特制定本方法。第二条情报治理是集团各个机构参加的相互联系、相互阻碍的系统治理，其目的是为集团经营治理和决策提供“参谋”。第三条情报治理要求1、权、职明确。综合打算治理中心作为集团情报治理的中心，有权调用、取得各治理中心收集的有关情报，监督各治理中心情报治理工作。其职责是将各治理中心分散的情报进行加工处理成为系统化情报，并送给公司经营委员会和反馈给各治理中心。各治理中心，应有专职情报人员收集、整理、保管各中心情报，并有义务向综合打算治理中心送交情报。2、妥善保管，防止丢失。25/

3、25外单位借出情报要及时收回，借阅情报必须经各治理中心审批。情报人员要及时将情报分类、编号、建帐建卡、编目、妥善保管，以便利用。3、情报人员为集团猎取重要情报产生效益的要给予奖励。情报人员和其他人员丢失。捐坏未按规定毁销情报、泄露重要情报、情节较轻应赔偿或加倍赔偿；情节严峻的要交与机关追究其法律责任。第四条情报治理内容1、分直接方法和间接方法两种。直接方法是由集团对顾客、销售商、公司内部有关人员、竞争者直接调节器查、分析猎取情报。间接方法是集团对与顾客、销售商、竞争者、有关人员和机构猎取情报，包括报刊、杂志、会议、商业资料以及公司向外界情报机构购买情报。2、.情报搜集内容。收集有关国家

4、的政治、经济政策、产业政策、经济形势、人口、技术等情报。收集产品销售、市场开发、调研分析、竞争者优势及分布等情报。25/25收集集团长期投资效益，翘期经营效果及资金预算和阻碍财务变动因素方面情报。收集新产品市场销售、技术、经济可行性分析方面情报。第五条情报治理程序情报治理分收集过程、处理过程、决策过程以及反馈过程四个方面。1、收集过程：各治理中心对原始情报的收集及单方面处理，每月报综合打算治理中心。2、处理过程：综合打算治理中心将各治理中心分散的情况加以分类综合处理，向集团定期提供有关外部客观环境、市场环境、营销状况、财务状况、经营效益以及特定问题分析的情报。3、决策过程：集团经营治理

5、委员会依照综合情报进行研制，制定长期进展目标。4、反馈过程：依照集团长期进展目标，综合打算治理中心，组织制定中、长期进展规划，并反馈到各个治理中心。见下图：信息信息收集过程处理过程决策过程反馈反馈25/25第六条对情报治理采纳现代手段集团情报广、杂、乱，因此公司情报处理工作量大，情报传递速度慢，阻碍情报的效果。逐步将情报治理由手工→单机→计算机网络。附件四：部门组织促销统计市场情报部市场调研附件五：调研过程操纵[市场调查范例之一]公司市场调查治理方法第一条为加强本公司市场调查工作，确切把握市场动态，为确定营销政策提供依据，提高营销效率，特制定本方法。第二条25/25所谓市场调查，是指在

6、本公司产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业营销动向及销售政策等进行调查、统计、分析和解释讲明。第三条市场调查工作原则上由企划室组织策划，由营业部门交由基层单位具体实施。第四条市场调查共分三种类型:1、定期调查。每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案。2·临时调查。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟定调查方案。3·资料收集。企划室会同有关营业部门搜集国内外有关统计资料和文献报道。第五条市场调查的对象和范围包括:(一)一般消费市场调查。1、某类产品市场占有率调查。2·客户购买动机或理由调查。3·客户反映意见调查。4·消费者对本公司评价(知名

7、度)调查。5·广告宣传效果调查。6·客户对某类产品认知度调查。25/257·本公司产品价格调查。8·客户对产品的质量或服务调查。9·产品地域分布状况调查。10·用户类型、收入状况及使用状况调查。(二)对经销商或加工工厂的调查。1、经销条件调查。2·产品销量及市场占有率调查。3·销售打算目标调查。4·质量、规格、用途及服务调查。5·同行业营销动向及销售政策调查。6·经销商与零售商所掌握的消费动向调查。7·推销活动效果调查。8·零售商地域特性调查。