物业管理公司员工管理指导办法.doc

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1、福州普惠物业治理有限公司行政治理作业指导书★第五章之一总则编号：Q/PH—WD01—5.1A版0次修改2003年1月1日生效第1页共1页总则一、本《职员手册》依照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，保证能力制订，对被本公司录用的职员有效，所有职员均应遵守本手册所规定的各项条款；二、凡被本公司录用的职员，均须详尽了解本手册，在完全明了并同意的前提下，方可与本公司签订《劳动合同》。三、凡本公司职员，均应学习、熟悉和理解公司质量治理体系标准、各种文件、作业指导书和质量记录，并在生产/服务提供过程中遵守和运用。四、本手册实施后如有必要，公司

2、有权修改本手册的条款和内容，并书面通知全体职员。18/18起草人：任晓惠审核人：赵罗生审批人：高超福州普惠物业治理有限公司行政治理作业指导书★第五章之二公司概况编号：Q/PH—WD01—5.2A版0次修改2003年1月1日生效第1页共1页普惠物业治理有限公司属于联营企业，成立于1995年，注册资金100万人民币，拥有职员近百人。本公司所治理的宏利大厦，位于福州市湖东路168号，占地面积1.2万平方米，总建筑面积9.5万平方米，是目前本地区单体建筑规模最大的集商业、金融、办公、居住为一体的现代化高级综合大楼。公司坚持“以人为本”，注重培养与提高职员的工作能力和

3、综合素养，提倡“公平竞争，优胜劣汰，能者多得”18/18的治理理念，工作表现和成绩与责任、权利、利益互为连带关系，并实行民主参与治理的原则，鼓舞职员为公司的进展进言献策，以此激发职员的工作热情和积极性。公司提出了“业主中意是我永恒追求”的企业口号，制定了“规范物业治理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主中意”的质量方针。在公司领导全体职员的共同努力下，公司连续多年获得“安全工作先进集体”荣誉称号，宏利大厦也被国家建设部评为“全国物业治理示范大厦”。为了提高治理水平和服务质量，目前公司正在学习和导入ISO9001-2000质量治理

4、体系，“普惠”也将以崭新的姿态面向众人，在竞争日益激烈的商业大潮中，以它雄厚的实力和强大的企业竞争力始终立于不败之地，最大限度地发挥潜在优势，进一步寻求更宽广的进展空间。起草人：任晓惠审核人：赵罗生审批人：高超日期：2002.10.1日期：2002.10.10日期：2002.10.1218/18福州普惠物业治理有限公司行政治理作业指导书第五章之三治理原则编号：Q/PH—WD01—5.3A版0次修改2003年1月1日生效第1页共1页一、统一指挥原则。各级职员都必须执行公司经理会议的决策，同意公司经理的统一领导。二、层级治理原则。每一级在工作中必须听从直接上级的

5、指挥或执行上级授权人员的命令，各级治理人员只对直接下级拥有指挥权。但在专门情况下，任何上级对下级均有调动权。]三、分工负责原则。每一个职员按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。四、利益连带原则。每一个职员的责任、权限、利益三方面连带生效。五、命令服从原则。每一个职员都必须执行其直接上级的命令。六、督导工作原则。各部门及人员要同意并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不同意对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。七、民主参与原则。每一个职员对本部门及公司的经营与治理均享有建议权和监督权。18/18一、友好协作原

6、则。在不阻碍本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。二、绝对原则。每一个职员（不分职级）都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。三、奖优惩劣原则。每一个职员的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。起草人：任晓惠审核人：赵罗生审批人：高超日期：2002.10.1日期：2002.10.10日期：2002.10.1218/18福州普惠物业治理有限公司行政治理作业指导书★第五章之四职员行为规范编号：Q/PH—WD01—5.4A版0次修改2003年1月1日生效第

7、1页共2页一、职员守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。2、如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3、自觉同意业务指导、各类培训及考核，努力提高工作技能。4、服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质保量完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公用设施，保持环境卫生。8、勤俭节约，注意节能和修旧利废，杜绝一切白费现象。9、衣容整洁，精神饱满，待人热情，使用文明用语，禁用服务忌语。10、关怀企业，主动提出合理化建议，发

8、扬团队精神，为企业做贡献。二、工作态度1、服从领导—