馨之缘导购员手册.doc

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1、目录一、前言：导购员应具备的销售理念----------------------------------------------2二、第一章：导购员工作职责-------------------------------------------------------41—1、导购员工作流程----------------------------------------------------------41---2、店面规划管理-------------------------------------------------------------5三、第二章：竞争优势分

2、析----------------------------------------------------------62—1、软床的竞争优势----------------------------------------------------------62—2、软床市场的现状与发展趋势-------------------------------------------72—3、馨之缘公司竞争优势----------------------------------------------------8.四、第三章：馨之缘软床产品介绍-----------------

3、--------------------------------93---1、三大品牌系列风格介绍-------------------------------------------------93—2、馨之缘软床于其他品牌的区别----------------------------------------103---3、床垫产品介绍-------------------------------------------------------------133---4、床上用品产品介绍------------------------------------------

4、-------------143---5、卖场氛围的营造----------------------------------------------------------16五、第四章：订发货与相关问题注意事项----------------------------------------164----1、术语的统一称呼和理解------------------------------------------------164----2、公司产品编码的规则---------------------------------------------------174----

5、3、有关规定------------------------------------------------------------------174----4、订货程序------------------------------------------------------------------18六、第五章：如何为销售划上完美句号-------------------------------------------195---1、引发客户的注意----------------------------------------------------------195

6、---2、适当的赞美----------------------------------------------------------------205---3、激发客户的购买欲望----------------------------------------------------205---4、掌握顾客购买信号-------------------------------------------------------215---5、切入签单---------------------------------------------------------------

7、----215---6、促进签单-------------------------------------------------------------------225---7、附加推销-------------------------------------------------------------------235---8、建立完善的执行力-------------------------------------------------------23七：第六章：导购员经常遇到的问题解析-------------