企业资源规划 ERP 教学课件 作者 黄卫东 翟丹妮 洪小娟 cha8ERP应用绩效评价.ppt

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1、第8章企业ERP应用绩效评价南京邮电大学经管院2ERP系统应用效益分析本章内容ERP系统绩效评价意义ERP系统实施的驱动因素分析国内外ERP系统绩效评价方法1234ERP绩效评价未来研究展望5南京邮电大学经管院3第8章企业ERP应用绩效评价8.1ERP系统绩效评价的意义研究ERP应用绩效评价的意义ERP系统应用绩效评价的特点南京邮电大学经管院4第8章企业ERP应用绩效评价8.1ERP系统绩效评价的意义研究ERP应用绩效评价的意义不同的评价主体对ERP的成功有不同的理解。建立科学合理的ERP应用绩效评价体系对于进一步完善

2、ERP项目评审验收规范、强化ERP系统投资的项目管理，提高我国企业ERP系统应用的整体水平具有重要的意义。南京邮电大学经管院5第8章企业ERP应用绩效评价8.1ERP系统绩效评价的意义ERP系统应用绩效评价的特点ERP的定义存在不确定性；ERP属于企业全局级的应用；ERP应用具有特殊的技术经济特点；ERP绩效监控具有动态性。南京邮电大学经管院6第8章企业ERP应用绩效评价8.2ERP系统实施的驱动因素分析驱动因素过程因素成败因素南京邮电大学经管院7第8章企业ERP应用绩效评价8.2ERP系统实施的驱动因素分析驱动因素竞

3、争动机、效率动机、技术动机、经营动机和战略动机“决定企业实施ERP系统”的完整整合模型：从制度理论、资源依赖理论、资源基础理论、交易成本理论为研究架构基础南京邮电大学经管院8第8章企业ERP应用绩效评价8.2ERP系统实施的驱动因素分析过程因素南京邮电大学经管院9系统选择和决策实施开始系统变得可用培训活动开始发现使用者的阻力在个别单元使用系统投资决策成本收益分析适当技术的选择销售商/品牌的选择公司改革的适宜性初始期下一步改革扩散期常规期接受期适应期采用期ERP实施全球水平上实现IT合并系统的使用不是一个例外的情况寻找下

4、一步改革的组织变得更有竞争性提高系统的利用系统修正以满足用户需要较多的测试增强兼容性功能单位的合作用户接受系统使用系统成为常规活动纠正缺陷实现组织合并内部功能协调和利益可观全球化竞争的需要大容量的数据快速决策的需要不相容连通的需要ERP实施的过程模型及各阶段的影响因素南京邮电大学经管院10第8章企业ERP应用绩效评价8.2ERP系统实施的驱动因素分析成败因素南京邮电大学经管院11国外对于ERP实施成败的因素研究组织因素在ERP中实施绩效中的作用管理创新组织结构变革组织适合ERP角度组织适应性某些偶然性事件：包括ERP适

5、应、程序适应和组织抵触等坚定有力的领导跨国公司的影响因素文化/语言管理方式政府/公司政策监管/法律要求内部技术人员储备资源/员工技能地理/时区国外对于ERP实施成败影响因素的研究南京邮电大学经管院12第8章企业ERP应用绩效评价8.3ERP系统应用效益分析ERP的信息效率效应和信息协同效应ERP的直接效益和间接效益南京邮电大学经管院13第8章企业ERP应用绩效评价8.3ERP系统应用效益分析ERP的信息效率效应和信息协同效应ERP的信息效率效应管理与生产效率的提高运营成本的降低南京邮电大学经管院14第8章企业ERP应用

6、绩效评价8.3ERP系统应用效益分析ERP的信息效率效应和信息协同效应ERP的信息协同效应企业内部信息的高度集成与共享企业之间信息的集成与共享南京邮电大学经管院15第8章企业ERP应用绩效评价8.3ERP系统应用效益分析ERP的直接效益和间接效益ERP的直接效益全面降低企业运作成本提高效率，增强企业创新学习能力改善客户服务水平，提高产品销售量，增加利润提高产品质量，增强企业发展能力财务成本降低，增强企业资本运营能力提高信息准确率和信息及时率南京邮电大学经管院16第8章企业ERP应用绩效评价8.3ERP系统应用效益分析E

7、RP的直接效益和间接效益ERP的间接效益加强企业管理，提升企业形象对企业战略的支持ERP系统对企业流程再造和管理变革的支持ERP系统对人员素质提高和企业文化建设的支持提高企业生活质量南京邮电大学经管院17第8章企业ERP应用绩效评价8.4ERP系统绩效评价的方法国内外有关ERP应用绩效评价的方法ERP应用绩效评价理论和方法的评价关于ERP绩效评价未来研究的展望南京邮电大学经管院18第8章企业ERP应用绩效评价8.4ERP系统绩效评价的方法国内外有关ERP应用绩效评价的方法D&M模型和评价指标体系ERP应用评价的阶段理论

8、ABCD检测表BenchmarkingPartners的ERP项目评价体系企业信息化效能指标国内对ERP应用绩效评价的一些研究和方法南京邮电大学经管院19第8章企业ERP应用绩效评价8.4ERP系统绩效评价的方法国内外有关ERP应用绩效评价的方法D&M模型和评价指标体系美国学者Delone和Mclean总结前人研究成果，提出了评价