出口退税网上申报操作手册(1).doc

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1、出口退税申报服务平台操作说明书用户手册目录第一章系统概述4第二章系统环境准备42.1.证书环境准备42.1.1.北京一证通42.1.2.CFCA数字证书52.2.系统环境准备5第三章系统登陆53.1.系统登陆53.1.1.北京一证通方式登录53.1.2.CFCA数字证书方式登录93.1.3.首次登录系统12第四章通知134.1.通知134.1.1.业务概述134.1.2.流程概述144.2.电子邮件164.2.1.业务概述164.2.2.流程概述17第五章办税指南195.1.出口退（免）税政策195.1.1.业务概述195.1.2.流程概述205.2.办税流程2

2、35.3.1.业务概述235.3.2.流程概述235.3.常见问题275.3.1.业务概述275.3.2.流程概述27第六章网上报税316.1.预申报316.1.1.业务概述316.1.2.流程概述316.2.正式申报496.2.1.业务概述496.2.2.流程概述49第七章结果查询537.1.退税进度查询547.2.1.业务概述547.2.2.流程概述54第八章系统管理558.1维护联系方式55第一章系统概述出口退税申报服务平台是出口退税管理系统的延伸，出口企业可以通过网页上传的方式将出口退税预申报数据通过互联网进行申报，而无需亲自携带申报数据往返于税企之间；

3、相应税务机关对于企业出口退税预申报数据也不再需要派专人进行手工的预审工作，对数据的预审以及反馈全部由远程申报系统自动完成。出口退税申报服务平台预申报功能处理逻辑与出口退税审核系统完全一致，可以有效地保证系统的安全性、稳定性。出口企业通过该系统可以足不出户、全天候地通过互联网完成预申报工作，使企业往返税务机关的次数，由“最少两次”变为“最多一次”，从而大大降低企业办税成本。出口退税申报服务平台在已实现出口企业通过网上申报，实现网上预审、正式申报数据提交、税务端相关通知的基础上，增加数字证书、相关电子文书的出具等功能，从而减少往返奔波于税企之间的目的。第二章系统环境

4、准备2.1.证书环境准备企业端需要使用税务数字证书（北京一证通、CFCA数字证书）其中一种访问本系统。2.1.1.北京一证通l需要访问北京一证通官方网站下载一证通下载一证通驱动程序并且正常安装，具体参照系统登录过程中系统提示操作。l需要北京一证通（如图）设备正常接入电脑USB口，并被识别。l系统登录使用证书自己的密码，不受网报密码控制，企业需要保管好证书密码，一旦忘记或丢失需要到北京一证通官网进行后续挂失申请。2.1.1.CFCA数字证书l系统需要预装北京市国税局网报报税系统使用的CFCA数字证书（CFCAOperationCA1）。数字证书示例如下：l由于使用

5、的是软证书，系统登录密码使用网上申报平台的密码，密码重置或修改需要到网上申报平台进行修改。2.1.系统环境准备1.系统支持IE8以及以上的浏览器版本，同时支持其他基于IE内核的浏览器。2.系统需要预装adobepdf软件3.系统需要预装office或wps办公软件4.系统分辨率建议使用1366*768以及以上分辨率。第一章系统登陆3.1.系统登陆3.1.1.北京一证通方式登录1.登录出口退税申报服务平台，弹出提示“检查一证通证书应用环境出错，请您先安装一证通证书应用环境”和安装BJCA证书应用安全控件提示。2.点击确认，跳转到北京一证通驱动下载页面。3.在北京一

6、证通下载页面，点击所用证书后边的“下载”按钮。将下载的驱动，安装到本机。直接点击“下一步”。点击安装即可。4.将北京一证通卡插入使用的电脑的USB口接入后系统会自动识别该企业的信息。如果证书还有90天到期期限，系统会正常提示如下信息：5.输入申请北京一证通时设置的密码，然后输入验证码，进行系统登录。（注：使用北京一证通的用户网报密码无效）点击登录，进入到系统，正常使用网报系统的其他应用功能。3.1.1.CFCA数字证书方式登录1.登录出口退税申报服务平台，进入登录页面，选择CFCA数字证书类型。2.自动弹出CFCA数字证书助手下载提示，右键选择“运行加载项”。3

7、.弹出安全警告提示，点击运行，则将CFCA数字证书助手安装到本机。注：如果上述方法未安装成功，还可在出口退税申报服务平台直接下载。4.将从CFCA数字证书管理平台上申请的CFCA（CFCAOperationCA1）数字证书安装到本机。安装完成后系统IE浏览器证书中会出现如下类似信息：5.重新登录出口退税申报服务平台，选择CFCA数字证书登录类型，则可自动检索出该企业的用户名（企业的纳税人识别号）。6.输入密码（此密码为网上申报平台系统的密码，非证书密码）和验证码，点击“登录”按钮，即可进入到系统。3.1.1.首次登录系统1.如果企业是首次登录系统，首先进入的是修

8、改密码和修改联系人页面。