小米质量管理PPT.ppt

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1、小米科技有限责任公司CONTENTS公司介绍质量管理理念质量管理案例3总结与展望4目录12公司介绍PART1公司简介小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。核心业务小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。公司文化小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意

2、。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。生产模式与营销模式1.轻资产生产模式开创出“订单式”电子商务模式，通过“按需定制”，小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，最大化地实现了零库存管理。2.饥饿营销小米的成功开创了后手机时代手机营销的“小米模式”，即以互联网营销为主的营销模式，饥饿营销，每次都是限量销售。质量管理理念PART2理念一：小米成功七字诀专注专注才能把东西做到极致极致做到自己能力的极限口碑超越用户预期快有时候，快就是一种力量理念二：用户参与开发改进小米用户沟通文化过去的工程师都是闭门造车，小米的文化是

3、工程师必须面对用户，必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。互联网开发模式为了让用户深入参与产品研发过程中，小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式，核心是MIUI团队在论坛与用户互动，系统每周更新理念三：扁平化管理合伙人部门主管工程师理念四：服务与创新服务理念服务设计服务质量评价服务过程监控服务诊断服务补救再设计再设计质量管理案例PART3案例一：MIUI系统开发过程MIUI是小米公司深度定制的一款Android手机操作系统，MIUI针对原生Android系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，极受手机发烧友追捧。案例一：MIU

4、I系统开发过程团队互动每周更新网上投票案例一：MIUI系统开发过程10万人开发团队模型客户体验报告案例一：MIUI系统开发过程②开发研究①市场研究●③设计、制定产品规格、工艺④采购⑤仪器及设备装置●●●●⑦工序控制⑥生产⑨测试⑧检验●●●●●⑾服务市场研究●●⑩销售朱兰J.M.Juran（美国质量专家、TQM的倡导者）质量螺旋曲线案例二：小米空气净化器质量门小米空气净化器由小米生态链智米科技生产制造，高性能智能空气净化器。案例二：小米空气净化器质量门2016年1月14日，上海市质量技术监督局在其官网上发布了“2015年上海市空气净化器产品质量监督抽查结果”，报

5、告显示，经抽查检验发现，共有4批次不合格产品。其中小米空气净化器质量问题严重。案例二：小米空气净化器质量门小米缺乏核心科技质量检测有漏洞希望企业勇于领责其它39%35%21%5%1月17日，上海交通大学电气工程教授吴吉祥对21世纪经济报道表示：“小米出现的问题是因其没有核心研发团队导致，无法很好地解决技术层面的问题。”网友观点：专家观点：总结与展望PART4优势与劣势优势1.保证了价格，性能，质量和服务的良好的平衡2.对用户体验非常注重劣势国产手机被认为山寨、质量差、没有核心技术等形象已经深入人心。不少的人对于小米手机仍然保持着怀疑的态度，认为小米手机是低端的

6、代名词。机会与风险机会小米除了是一家手机公司外，更核心的在于，小米还是一家互联网公司，采用互联网的研发模式。风险小米手机主要针对发烧友，价格不是发烧友考虑的主要因素，发烧友最需要多元化的软件应用，更需要更多的技术创新，像iPhone那样，让人猜测、让人期待。THANKYOUEND