房地产运营管理心得分享_万科.ppt

《房地产运营管理心得分享_万科.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、聊聊运营管理北京万科运营管理部2012年07月大脑、中枢、经脉Q:运营管理部是什么组织?东厂、内务府、吃喝团、总经理秘书团Q:案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售，在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维并未缴纳？如果是你会怎么办？1、运营管理体系简介运营管理部是什么组织？2ProjectManagementConstructionManagementPortfolioManagementEnterpriseManagement站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿命周期房地产项目管理

2、以及企业的经营管理。Ｑ：运营管理是什么？运营管理是什么？1、运营管理体系简介3总经理办公室计划管理岗流程管理岗运营管理小组总经理业务秘书计划管理信息管理流程管理决策管理OCD部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。运营管理是综合性的管理，是公司日常经营、项目全生命周期的管理，并不简单地等同于计划管理。计划管理是运营管理中重要的一个环节。北万运营管理前世今生？运营管理部公司经营管理项目计划运营总经理业务秘书信息管理流程管理决策管理1、运营管

3、理体系简介08年之前09年3月12年6月30亿，3-5个项目50亿，5-10个项目100亿，10个以上项目4信息不交圈、不及时成本、销售、财务的“指标”对不上，从而可能影响决策；目标不明确，影响执行力；项目上有人受伤，新闻报道了，总经理还不知道，造成媒体危机。预见力不强，总会有一些“意想不到”的工作出现开发计划调整；2、方案颠覆各专业行动不协调、分工协作关系不清这件事到底该谁干？2、事不关己、高高挂起决策反复、效率不高：公司决策成为了制约项目开发计划的关键路径；会前讨论不充分，决策会反复决策。一些“怪现象”核心症结：决策效率、质量不高；执行

4、力不强、决策事项实施效果不佳；对项目开发全流程的关注不够、风险预控能力不强；各专业人员对于全局经营问题并不关心，只关心其个人的任务。面临的挑战1、运营管理体系简介5北京万科组织架构1、运营管理体系简介弱项目、强职能的矩阵架构分管领导制6事业部组织架构1、运营管理体系简介运营管理部外埠组服务各部门、不能取代专业职能部门北万运营管理组织架构1、运营管理体系简介精细化分工+项目为主线项目单线对接，确保信息精确对位人均分管5-6个项目，其中2-3个重点项目8运营管理目标目标一：跨部门跨项目资源整合、打破部门壁垒，实现信息充分及时交圈；目标二：最全面

5、的信息挖掘、最有力的决策支持；目标三：最有效的决策跟进落实；目标四：不断优化的流程和风险管理体系，最安全的运营保障；目标五：增值。从文化上倡导“岗位英雄”、“把手伸长”，为卓越加分；重视管理工具、流程优化和制度建设；为大伙服务，让运营深入人心。1、运营管理体系简介9核心：让运营落地，与公司每位员工日常工作挂钩Step1明确公司战略发展方向公司三年战略规划1、事业计划书；Step2制定公司年度运营目标公司年度运营计划1、运营计划编制；Step3运营目标的分解与下达战略绩效体系1、BWS2、KPIStep4运营监控与调整运营控制1、决策管理体系

6、2、计划管理体系3、风险预控体系4、流程优化体系PDCA循环运营管理思路2、运营管理思路高效的决策管理与流程优化体系重事前审批，把好决策关加强会议管理，提高会议效率与质量明晰授权体系，实施3级审批制优化审批流程，梳理精简审批事项战略绩效和流程优化的实施推进，形成对运营体系不断改善的PDCA循环。全面资源整合的计划运营与风险控制体系综合计划是运营体系的基础，以项目综合计划为主导，横向贯穿职能计划，主动发现风险并有效推动各项目顺利进展。从公司层面推动专业交圈、项目与公司职能部门交圈，即时监控、即时预警运营风险。运营周综述成为管理层高效决策的基础

7、依据，涉及经营公司经营计划的调整、运营风险预警、运营数据分析、重要咨询信息。运营管理思路2、运营管理思路3、运营抓手决策管理体系流程优化体系风险预控体系计划管理体系运营管理保证项目各阶段的决策需求，确定最佳选择严控关键流程减少犯错机会减少或避免损失运营风险最小化项目计划可控，各部门充分交圈决策管理体系将项目开发全生命周期中各项关键决策点予以梳理，归纳为关键的十四项决策会议，并对会议目的、会议成果标准、参与部门等关键事项予以明确。强调“刚性决策周期”的概念，力争一次将事情作对，避免因为公司决策层的反复，导致项目开发受阻。十四级会议体系总览决策

8、管理体系3、运营抓手十四级会议体系内容项目前置工作阶段：项目前置启动立项会、前置工作汇报会、项目决策会、项目交底会；项目方案及策划阶段：项目经营计划会、产品解决方案决策会、综合计