(景区魏小安：旅游景区的新局新题新举.docx

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1、【景区】魏小安：旅游景区的新局新题新举导言：创A还是创新　　酒店的五星标准，景区的5A标准是现在旅游行业叫得最响的两个标准，这两个标准都在变化。严格说，我们是政府主导下的标准导向，但应该是市场主导下品牌导向。当年制订酒店星级标准的时候我们就有这个感觉，说星级标准是国际惯例，世界到底有多少国家采用这种标准，说起来笼笼统统，好像都接受，实际并不然，真正的比较完整的星级概念的只有西班牙，全世界数不出几个国家，什么道理?我们引进一个国际惯例，形成了一套标准，国内发生这么大的影响，但是严格的说并不国际惯例，发达国家不需要这些

2、，因为已经形成品牌导向，发展中国家干不起这些，因为没有政府主导，所以只有在中国可以。　　　　同样，景区A级标准也是如此，当初制订A级标准的时候，参考世界一些国家，各有各的说法，但是没有这么完整的一套标准。那我们更可以干，因为中国是一个大国，我们做的事情铺开了，世界无法想象。所以到现在为止，饭店的星级标准和景区的A级标准在全世界都是创新的，都是领先。可是反过来说，用一个标准打天下能行吗?6年以前我在饭店行业会上就谈了一个观点，星级标准的挑战与危机，一个标准打天下的时代已经过去了。当时很多人不接受，也有人说这个话只有你

3、能说，标准是你定的你可以否定。有这个道理，但是根本在于市场变了。反过来我们再研究研究，今天景区的A级标准如日中天。那就问一句话，一个标准打天下的时代还能维持多少时间?去年中央八项规定出台，实践教育活动风风火火举行，酒店星级标准力度大幅度下滑，60多家酒店都说不要五星了。当然这是政治方面的变化导致行业的变化，可是市场怎么看呢?很多精品酒店这几年起来了，这些精品酒店严格按照星级标准，都不够，可是他们的水平，他们在市场的影响，远远超过了五星酒店，这是市场的变化。景区标准，1999年出台第一版，2003年是第二版，现在是第

4、三版，但是有各式各样的解读。但恰恰在一个标准如日中天的时候，要打一个问号。同样，我们可以看一下历史过程，中国的五星酒店到了500多家的时候，五星酒店都觉得不满意了，怎么在五星里面差别那么大，当时有五星头，五星腰，五星尾的说法，实际上三者之间差出一个星来。然后国家旅游局弄了一个白金五星，全国只评了三家，一片反20/20对声音，为了三家白金五星，否定了500家五星饭店，能行吗?5A级景区现在170多家，我们可以看到，将来一定会到500家，到500家的时候含金量还行吗?那个时候是不是弄6A、7A?所以就要问，我们追求的目

5、标到底是什么?工业化时期的旅游标准，后工业化的休闲标准。另一方面，标准保底线，个性求高线，创造是无限。我从来不认为标准是高线，5A级景区也不是高线，是底线。很多人在问，现在强调个性，强调私人定制，这些东西怎么引领?所以说就是底线。再进一步说，重要的是综合标准化，区别于单项标准，综合性强，全面推进，整体见效，下一步的发展思路是这样的思路。尤其是大景区，大景区严格的说不是景区，是一个旅游目的地，一个旅游目的地只靠一个标准执行显然不对的，所以研究综合标准化。　　同时，我们现在存在几个问题。　　　　第一个问题，国家标准要适

6、时修订，需要与时俱进，我不知道这一版到现在多少时间了，一般来说一个标准5年需要修订，因为这5年里面很大变化，对应不了这种变化，能行吗?比如，标准有游客中心，游客中心一开始，很多专家，包括我们司里面很多人说，国际没有那么一套。不能说国际没有我们就不能做，我们的景区起点低，必须要这么做，通过这么一个要求拉动提升，我力主，而且给60分，权重要加大。但现在走来走去，发现游客中心搞过分了，不能说当初错误，应该说情况需要调整，情况变了需要调整。再比如，一开始要求必须得有公用电话，现在还有意义吗?一点意义都没有了，现在关注的是无

7、线网络能不能覆盖，所以情况不断变化，标准要修订。　　　　第二，标准一刀切，不一刀切不叫标准，但是没有弹性，尤其是跟不上市场的变化不行。另一方面，A级景区越来越多，目前地方政府把A级景区当作一个桂冠，必须得摘下来，景区自身有这么强烈的要求吗?大家看得见的是含金量下降，下一步含金量必然还会下降，追求一个含金量不断下降的事情在市场上意义很大吗?　　20/20　　第三，一顶帽子大家戴，同质化增长。本来不是一个景区，非得戴景区的帽子能合适吗?比如说度假区有度假区的标准，但非得戴景区帽子，一身笔挺的西装革履，脑袋上非得扣一个瓜

8、皮帽，这不是荒唐吗?所以是什么情况戴什么样帽子，才合适。要是一顶帽子大家戴，一个标准大家采用，就造成了同质化增长，可是景区恰恰需要异质化，需要特色化。　　　　第四，市场需求变化，需要推陈出新。所以问一个问题，后5A级时代做什么?这个问题有两层意思，一层是不认同A级标准无限制的扩张，这是一个后5A的概念。第二个后5A的概念是，已经拿到了5A级标准，后5A级时代