软件项目经理手册.docx

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1、软件项目经理手册（修订版）36/362011年02月15日修订记录序号修订说明修订人修订日期版本号36/36目录1目的52概述52.1项目管理概述52.1.1项目管理的定义52.1.2项目管理词汇表62.1.3项目干系人82.1.4绩效目标82.1.5项目生命周期82.1.6项目管理程序93如何编制项目计划103.1项目计划概述103.1.1项目计划与客户需求103.1.2计划编制的定义103.1.3签署计划123.1.4项目笔记123.1.5建立优先级133.2制定执行计划133.2.1编制和使用工作分解结构133.2.2估算时间、费用和资源需求1

2、43.2.3线性责任表1536/364项目需求确认签署165如何编制项目进度计划165.1项目进度计划编制166项目控制和评审186.1项目控制及评审186.1.1控制和评审原理186.1.2项目检查186.1.3项目实施226.1.4项目验收226.2进度收款226.3项目变更控制236.3.1需求对项目变更进行控制的原因236.3.2变更控制流程237项目经理应具备的技能268案例分享279参考资料及推荐读物35附：3636/361目的众所周知，软件项目经理对于一个软件项目来讲起着举足轻重的作用。那么，作为软件项目经理应如何组建团队、带领团队按照

3、约定，在满足成本、预算和绩效等约束条件下成功完成一个项目呢？作为项目经理在项目中的角色是怎样的？项目经理应如何科学的、有效的开展工作？一名合格的项目经理应该具备哪些技能及优秀素质呢？基于以上种种问题及项目经理在工作中遇到的困惑，特此撰写此文档，希望其能够成为项目经理的行动指南和得力助手，给项目经理们一些启示和经验的分享与借鉴。2概述2.1项目管理概述2.1.1项目管理的定义项目管理涉及以达到项目目标为目的的三大类活动。即计划、进度和控制。明确的说，项目工作必须在下列情况下完成：P——达到预期的绩效C——在费用（成本）和预算约束范围内T——按时S——符

4、合指定的工作范围另外应注意项目有几个费用组成部分，即人力、重要设备和物资或材料。如果我们只考虑人力费用，那么这四个变量是相互联系的，可以由下列数学关系表达：C=f（P.T.S）用文字说明，该等式的意思是：“费用是绩效、时间、范围的函数。”总的来说，当P、T和S增加时，项目的费用就会增加，36/36随着时间的推移，项目的范围会增加，这是项目经理普遍面临的问题之一。这是因为人们要考虑原先没有发生的事情，或者是在前期没有引起足够重视的情况。往往范围是以小的幅度进行增加，因而这种变化不易引起察觉或被低估，这种变化叫做“范围蔓延”。困难的是，许多人受害于项目结

5、束时的“健忘症”，即他们不管范围已经变大的事实，坚持要项目经理对原始目标负责。为了保护所有项目干系人的利益，作为项目经理必须控制项目蔓延。那么作为项目经理应如何编制计划、进度、控制，很好的控制项目蔓延呢？我们将在下面章节给出答案。1.1.1项目管理词汇表序号名称注释1活动达到某一结果所需要的工作或努力，它消耗时间通常也消耗资源。2节点图表示活动顺序的一种网络图。用方框或圆圈代表每项活动，以箭线连接方框或圆圈表示工作的优先级。3授权在一个机构中给予某人使用资源或行使奖惩的权利，以达到目标。4日历表对正常工作日、非工作日及特殊工作日（加班）的排列，用于工

6、作完成的日期。5变更单批准项目某项内容变更的一种文件。6控制根据计划监督进度的行动，以便与计划发生偏差时能采取改正措施。7赶工一种缩短活动持续时间或整个项目时间的努力，通常通过增加资源来实现。8依赖关系直到前序工作完成才能开始下一个或下一组任务。9偏差任何与计划的执行情况出现的偏离。可以是进度、费用、绩效或工作范围方面。偏差分析是进行项目控制的核心。10虚拟活动不消耗时间、不消耗资源，仅仅表示优先次序。11工时完成工作所用的时间。12最早完成时间活动能够完成的最早时间。13最早开始时间活动能够开始的最早时间。14估算对活动要用多长时间，需要多少资源或

7、消耗多少费用的预测。36/3615事件时间上的一个点，是二元的，即要么达到了，要么没达到，事件可以是活动的开始或结束。16反馈项目活动中得到的信息，用于分析工作的状况并在必要时采取改正措施。17浮动时间在不影响项目结束日期的前提下，一项活动可以延迟多长时间的数值。18甘特图表示项目中完成每项活动所需要的时间的条形图。19最晚完成时间在不推迟项目结束日期的前提下，活动可以完成的最晚时间。20最晚开始时间在不推迟项目结束日期的前提下，活动可以开始的最晚时间。21平衡一种平衡使用人员、材料或设备等资源的尝试，以避免在其使用中出现大的高峰和低谷。22生命周期

8、一个项目从概念到完成所经过的各个阶段，项目的性质在每个阶段都会发生变化。23里程碑一个具有特定重要性的事件，