人力资源管理部门KPI关键绩效计划指标管理.doc

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1、人力资源管理部门KPI关键绩效计划指标管理指标类型考核目标具体指标指标说明数据来源重要性排序财务类费用和成本控制部门费用预算达成率当年部门实际发生费用与预算费用的比例（以财务部下发的费用预算表项目为准）财务部10培训费用预算达成率当年实际发生培训费用与预算费用的比例财务部薪资总量预算安排达成率当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例财务部8离退休人员费用预算达成率当年离退休人员实际发生费用占预算费用的比例财务部 内部运营类培养公司关键人才队伍中层以上经理绩效计划按时完成率中层以上经理绩效计划

2、按时完成率人力资源部2人才队伍管理层选拔任用率当年公司选拔任用管理层中人才队伍中的员工所占比例人力资源部1人才队伍对相关培养培训计划实施的满意度人才队伍员工对于当年人力资源部提供的培训培养计划实施的内容、时间等具体安排的满意度人力资源部 薪酬管理员工工资发放出错次数工资发放出现错误的人次数财务部 绩效管理员工业绩计划按时完成率及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例人力资源部 绩效考核申诉处理及时率及时处理的绩效考核申述占申述总数的比例人力资源部 培训管理公司员工培训计划完成率当年完成的培

3、训占计划应完成的培训总数的比例人力资源部 员工对培训结果满意度员工对培训结果满意度评估的平均分数人力资源部 招聘管理用人部门对候选人员质量的满意度用人部门对所有人力资源部提供的候选人员满意度评估的平均分数人力资源部 招聘空缺职位的平均时间当年所有空缺职位招聘平均时间人力资源部 基础工作的建立健全员工职位变动后的职位描述更新及时率及时更新的职位描述占应更新的职位描述的总数人力资源部 人事档案管理员工人事档案归档的完整率已归档的人事档案占应归档总数的比例人力资源部 劳动合同签订、续定、终止按时率按时签订

4、、续定、终止的劳动合同占当年应签订、续定、终止的劳动合同总数的比例人力资源部 保险员工医疗、失业保险及公积金等办理及计算出错率员工医疗、失业保险及公积金等办理及计算出错率人力资源部 学习发展类整体员工的劳动生产率公司内部关键员工流失率当年公司流失的关键人才占年初关键人才总数的比例人力资源部3人均运营收入人均运营收入财务部6全体员工满意度全体员工满意度评估的平均分数人力资源部5部门内部管理内部流程建立和规范程度遵守情况内部流程的规范性和全面性，以及遵守规定流程的情况总办9部门内部员工对公司的管理体系提

5、出的有效创新建议次数当年部门内部员工提出的针对公司管理体系改进的建议，经过相关部门收集及领导评估之后确认为有效建议的次数总办员工满意度员工对该部门的工作氛围、领导风格等的满意程度人力资源部组织协作有效性部门协作满意度各相关部门对该部门在部门间合作的时效、质量和配合程度等的满意程度，各部门根据本部门对该部门的协作要求制订具体的项目总办4备注：标注：表示部门层级的关键绩效指标，即可以选作部门经理岗位的关键绩效指标 表示部门内部的关键绩效指标，即可以选作其他岗位的关键绩效指标“重要性排序”即指该指标在该部

6、门经理岗位的关键绩效指标绩效计划或工作目标绩效计划中相对的重要性