机场、车站免费接送操作制度.doc

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1、机场、车站免费接送操作制度1.做好车前的“三查”工作，即查车辆技术状况、车容卫生、仪容仪表，参照VIP车容卫生标准、司机仪容标准执行，并把车辆停泊在指定地点，拉紧手刹，挂上一挡。2.当班司机必须服从命令、听从指挥，提前站在车门旁迎接客人。3.与前厅接待处紧密配合，根据前台部订出的时间准时开车，司机不得以任何借口提前或推迟出车，不得驾车外出办私事，每个接送程序均要用车上的无线电对讲机向总台报告。4.到达机场和车站后，不得离开车辆，客人上车坐稳后，司机应迅速送上冷或热毛巾服务，配合宾馆酒店代表将客人的行李放置好。5.司机要严格遵守交通规则和操作规程，保证把客人安全接回宾馆酒店。车辆到达宾馆酒店前

2、，司机需提前与调度台取得联系，使客人到达宾馆酒店后就能受到热情接待。客人下车后司机要检查车上有无留下客人物品，然后填写好路单，准备下个程序的迎客。6.行车中不得随意变更行驶路线或中途上客人，不得随意乘搭宾馆酒店员工和亲友，本店员工因公需要搭顺路车时，要经总经理或大堂副经理批准。7.下班后必须搞好车容卫生，泊好车位，到调度台签退并交回路单、车匙。坚持每周更换椅套，做好车容卫生，由班长、主管督导检查，确认合格后方可下班。8.不得迟到、早退、旷工，请假和年休必须提前办好手续。2/29.坚持按司机工作程序办事，做好出车前、行驶中、到达目的地的检查工作，发现故障立即报告总台处理。2/2