金牌班组长训练.pdf

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1、金牌班组长管理训练讲师：LUKELEE1古典管理理论泰勒科学管理：观点：1、管理的根本目的是提高生产效率；2、提高效率的有效手段是科学方法；原则：A、劳动方法标准化B、培训员工科学化C、实施奖励工资制度化D、管理职能专业化VS梅奥组织行为研究1、人是社会人而非经济人；2、企业中存在非正式组织3、生产效率提高主要取决于工人的态度以及与周围的关系2一线生产主管的管理认识投资一个饭馆第一步是有多少竞争对手？有多少企业？有多少在外用餐的目标客户？人流的动线计划职能如何？目标客户的消费能力、口味倾向如何？未来两年的竞争格局如

2、何变是指管理者化？——环境分析为实现组织设定投资回报期多长？投资回报率期望多高？——目标管理目标对工作投入多少资金？分几次投入？准备什么时候开张？什么是否选店址？人员所进行的筹何时到位？装修何时完成？——计划管理划活动第二步是根据目标，该有多大的规模，餐馆管理设几个岗位？怎么管？怎么保障管组织职能理跨度合适？怎么保证所有权对经营权的约束？——组织结构设计管理者为实现组织目标每个岗位的责任和权限是什么？怎么保证责权对等？怎么保证集权和分权而建立与协是适宜的？——职权管理调组织结构招人，新手培训，告诉员工，本岗位的绩效

3、要求是什么？怎么测评，考核的工作过程后怎么处理？——团队建设与绩效管理3一线生产主管的管理认识第三步是领导职能打开门做生意，第一：用人和管人、第二：保持沟通、第三：批评、教指管理者指育、鼓励、表扬挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为第四步是控制职能指管理者为帐务审核、数据分析、发现问题改进提高、品牌宣传…保证实际工作与目标一致而进行的活动一般管理原则：即按管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程展开管理活动,并使之符合普遍原则。4管理定义的多样化强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程强调

4、管理的核心环节：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。管理是一种讲述如何达成目标的艺术管理是因人、因时、因事、因地而异的道理，而不是一成不变的方法5案例：王六的烦恼认识王六的人都知道，他是一个乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的，同时在工作中也是敬业乐群、努力认真。吕力最近发现王六变了，以往的笑容难以在他脸上出现，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上王六，想了解一下是什么原因？

5、王六刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：“因为我表现一直不错，上个月经理将我升为班长，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是噩梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好象有了距离，甚至还有些被排斥的感觉；以前总经理很欣赏我的工作表现，但现在被责骂的机会却比赞赏来得多。工作压力更大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天除了要担心工作的进度，还要应付总经理还有其他部门突如其来的要求，总而言之，自己有活要干，还要看好属下的事，没做好都算我头上，就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说

6、我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？“。6一线生产主管的角色定位角色转变经总经理(董事长)营层厂长部长中科长间执行车间主任层操班组长作层作业人员7班组长的职责转变角色转变职责转变班组长的一日管理目标的达成工作部下的培育SQDC1、确认前日·确认灾害及·确认前日的·确认至前日·确认人员之·确认计划休的SQDC与今日的公伤状况(安全品质状况止之生产状况支援出及支援假例行事务，特别事日志)与当日的生产入项计划·确认前一班的传·确认生产试达事项·确认变更点作及专案事项作业2、晨会开·掌握出勤人·今日的作业批示·说明安全状·说明

7、前日的·说明至前日·提供话题,积始员,确认作业工与SQDC的情报提况品质状况,指示止之生产状况,极的与部下沟前艺供今日的品质保展开今日的生通·例行事务与特别·安全确保之证的重点产计划与勤务·说明作业工事项等之连络及公公告周知状况艺的变更布·掌握部下的·展开试作及·介绍新人及健康状况专案事项支援者8班组长的职责转变角色转变职责转变班组长的一日管理目标的达成工作部下的培育SQDC3、作业首件点检·依据查检·依据查检表结果的确认表,确认检具确认设备,治确认该项作业者的精度工具的动作状执行作业首件点况检结果并追踪4、生产(

8、QDC)的·确认是否处·根据工程标·掌握每一时·进行能源等·与部下交谈生掌握,确立生产批于容易工作的准与下流工程间带之生产实之浪费的发掘听取部下意见产次的实行计划环境(5S、照质量状况确认绩与改善中明、温度、换自己工程的品气等）质状况·依照管理项·确认在制品·确认新人及目一览表确认库存及成品库支援者的工作自己的作业存是否符合标准9班组长的职责转变角色转变职责