三资企业客户需求分析.docx

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1、三资企业客户需求分析企业类型企业特征需求特征国有垄断企业1、处于行业垄断地位、大部分经济效益佳、福利待遇好；2、一般为全国性企业；3、历史长，包袱重，人员较多，年龄偏大，退休人员占比高；4、部分企业自己有定点医院，但管理上并未形成专业机制；5、部分企业参加总工会的职工自助保障保险、部分企业有医疗费用内部补偿机制。1、对税优政策较敏感；2、常考虑采用自保方式转嫁风险；3、因医疗改革，员工福利待遇大幅下降，引发补充医疗、重大疾病等健康险需求，以达到原福利制度水平；4、按职级不同，对应给予不同的保障水平。国有非垄断企业1、多数效益有待提升，市场竞争力有待加强；2、负担严重，人员年龄老化；

2、3、员工倾向过度使用现有保障；4、满足于社保，福利待遇差。1、因经济效益欠佳，能承担的福利费用有限，大部分企业满足于社保，商业保障需求较弱；2、偏重补充医疗；3、人均保费预算少，保额低；4、转制时会出现保险需求。3转制后国有控股企业1、人数、规模、经济效益差异较大；2、普遍保险意识不强，注重有形利益。1、购买的险种通常为意外、补充医疗等险种，人均保费低；2、部分中等规模、经济效益较佳企业的人均保费较高、投保险种较为齐全；3、部分企业因行业特质需要，具有较高的意外保障需求；4、效益较好的银行、信用社、证券、电子、制药行业通常表现出较明显的健康险需求。合资企业（含股份制企业）1、有较规

3、范的企业管理流程；2、效益较好，注意财务风险；3、相对其他企业而言，更关注核心员工的流失问题；4、企业负担较轻，人员年龄结构合理。1、中等规模、经济效益良好的企业购买的险种较为齐全，人均保费较高；2、针对不同职级员工，通常采用不同的保险方案；3、对于服务要求较高；4、对赔付率的关注小于其他类型企业。欧美企业1、有较成熟的保险理念和福利制度、更关注服务的多样化和过程中的专业化；2、对赔付率不是很关注，比1、外方管理的企业，已经有了比较成熟的员工福利意识，愿意为员工提供全面保障；2、有明确的预算额度；3较关注员工的感受。3、更加注重品牌和服务。日、韩、港、台企业1、有较成熟的保险理念；

4、2、关注企业财务风险。1、希望通过一定的成本购买商业保险，转嫁风险；2、注重价格、成本和赔付，更加凸显保险的财务稳定功能。民营企业-高科技 1、管理比较规范；2、有一定的保险意识；3、企业负担较轻，人员年龄结构合理。 1、吸引和稳定人才队伍；2、减轻医疗费用支出；3、利用税优政策；4、降低管理成本；5、需要高保障、服务全面的综合医疗计划。其他民营企业以中小型为主，购买商业保险的意识单薄，满足于基本社保，成本控制意识强。1、为了转移雇主责任，考虑基本意外类保障居多，意外保障需求较强；2、注重价格。3