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时间:2020-03-07
《旅游标准化示范市实施方案.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、--办事处创建--旅游标准化示范市实施方案 为做好--旅游标准化创建示范市创建工作,--特制定本方案。 一、工作目标 促进全处旅游服务设施的升级和完善;建立企业标准化体系,规范提高旅游产品和服务质量,引导旅游企业向标准化、品牌化方向发展;进一步提升我处旅游吸引力和竞争力。 二、工作任务标准化创建工作内容主要分为三个层面:一是在全处农家乐企业中宣传贯彻相关国家、行业、地方标准;硬件按照标准加以完善;软件按照标准提供规范化服务。二是选择两家农家乐培育,进行标准化认定。三、工作步骤 创建旅游标准化工作分四个阶段进行。
2、 (一)第一阶段:启动阶段(2011年6月) 1.研究制定《--开展旅游标准化试点创建--旅游标准化示范市实施方案》,明确责任分工,做好前期准备工作。 2.开展旅游标准化调研工作。全面了解我处旅游服务质量现状和旅游标准化工作情况,研究制定加强旅游标准化建设的措施。 3.抓好宣传发动和学习教育。 (二)第二阶段:实施阶段(2011年7月至8月) 1.进行旅游标准宣传贯彻培训。召开各种形式的旅游标准宣传贯彻培训会议,引导和督促旅游企业及相关单位严格执行已经发布的国家标准、行业标准和地方标准。 2.建立健全旅游
3、企业标准体系。指导鼓励旅游企业贯彻实施各项旅游业标准,督促试点企业组建标准化技术队伍,制定符合本企业特点的标准体系,及时向市标准化工作办公室报送试点工作进展情况;总结试点经验在全市推广。 (三)第三阶段:评估阶段(2011年9月至10月) 坚持高标准、严要求,认真对照考核标准,积极查漏补缺,争取软件建设高水平,硬件建设高质量。注意总结经验,抓点带面,提高试点创建水平。 (四)第四阶段:迎检阶段(2011年11月至12月) 制定迎检方案,做好迎接国家、省、青岛市旅游局对我市旅游标准化试点现场评估工作。
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