[精品]浅析组织应如何做好面试.doc

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1、浅析组织应如何做好面试摘要对于求职者来说，面试是茯取心仪的工作必经的重要环节，对于组织来说，也是一个筛选优秀人才的必要途径。所谓“百闻不如一见”，这说明了面试的重要性。通过简历，组织只能从表面对求职者有基本了解，只有经过面试才能从多方面了解求职者是否适合组织发展的需要。成功的面试离不开面试各个环节的精心策划与实践，遵循原则，掌握技巧，避免“面试困境”，这样才能达到成功的面试效果，为组织添砖加瓦。关键词面试、组织、面试者、被面试者面试，又称为面谈，是考官同应试者直接见面，采取边提问、边观察、边分析的方式评定应试者各方面能力的一种测试方法。它采用心理学研究屮的会谈法来获得应试者的气质、性格、能力

2、、态度、价值观、信念、背景、以往绩效、应聘动机、潜能等方面的信息，并对其进行综合评价，为组织招聘的最终录用提供决策依据。现在较大的组织进行人员招聘吋多采用笔试、面试、情景模拟和心理测试相结合的办法，而笔试和面试应用的范围最广，面试又是组织最常用的一屮选拔录用方法。不同的组织对面试过程的安排会有所不同，但是为了保证面试的效果，一般来说，成功的面试要经历五个阶段，分别是面试前的准备阶段、面试开始阶段、正式面试阶段、结束面试阶段和面试评价阶段。每个阶段有不同的分工和应该注意的问题，其屮面试过程屮的技巧、原则和注意事项最为重要，是决定面试成功与否的关键环节。一、面试准备阶段面试前的准备工作对于面试的

3、成功具有非常重要的意义，主要包括以下几个方面：首先要选择和培训主考官，因为主考官的素质决定着测试的结果和质量，如果主考官不合格就会影响应聘者的录用情况，如果带有偏见或者违反了公正的原则，既不能为组织挑选出优秀人才还会对组织的信誉造成不良的影响。主考官的选用应从其个人素质、专业索质及社会阅历和面试技巧多方面进行考核，避免因主考官的不半使用导致的错误或不准确的录用决策。其次，主考官必须提前了解岗位的需求，明确界定合格应聘者应该满足的条件，才有可能在面试过程屮更有效的了解应聘者与此相关的信息。再次，在面试前阅读和研究应聘者材料，能够提高面试针对性，进而提升面试的效率与效果。然后，要设计好面试的流程

4、，有了面试提纲，面试顺利进行的可能性就会更大。设计好对各个而试官的分工，对他们提问的基本内容和先后顺序进行安排。而试官要合理搭配，一•般为人力资源部而试官，竞聘岗位所在部门的负责人，负责记录的人员。对于不同的竞聘岗位和求职者应该安排合适的而试方式。现在大部分组织选用半结构化而试，既要求应试者回答己设计好的问题，同吋又根据他们回答的情况做进一步提问，以求更加深入、细致的了解应试者。接下来要设计面试评价表，以便在面试过程屮对应聘者须具备的各要素及吋有效的进行考察。最后约定而试时间、准备而试场地，提前准备以减少面试工作对其他业务部门工作的影响。二、面试开始阶段开始阶段即导入阶段，主要是面试者与被面

5、试者通过鬥我介绍与对方认识,要通过寒嘖一些与工作无关的问题创造一种轻松、、友好的面试氛围。这一阶段的成功进行有利于消除应聘者的紧张情绪，便于接下来真正实力的发挥，有利于而试者更准确全而的了解应试者。三、正式面试阶段正式而试阶段也是整个而试过程屮最为重要的阶段，而试者通过提问、交流、倾听和察言观色，着重收集被而试者能够胜任应聘岗位能力方而的关键信息。在这一阶段，而试者除了要运用提问技巧外，还要注意倾听的艺术，并观察被而试者的非语言信息。提问时不必拘泥于准备好的提纲，要随时根据被面试者的回答情况，做出适当追问，以获取和验证更为全而的信息。提问的方式包括开放式和封闭式两种。开放提问式让被面试者充分

6、IH由发挥的提问，能从多方而了解应聘者的内在从而确定其潜力所在。封闭式提问的答案局限于“是”与“否”两种，应用范围越来越小。而试者应该注意提问的方式，明确而不含糊，避免误导或迷惑应聘者。提问应当简短，否则会影响应试者抓住主题，也会浪费他(们)的时间。提问尽量不耍带有感情色彩，避免影响应试者的回答。除非是特殊需要，不要提一些难堪的问题，否则不仅不利于应试者的回答，还会使其形成一种对该企业的不良印彖。“行为描述”而试方法应用H益广泛，主要是针对应聘者过去的工作行为小特定的实例加以询问并判断。这种面试方法屮体现出面试应遵循的“STAR”原则:即背景(Situation)、任务(Ta.sk)＞彳亍动

7、(Action)和结果(Result)的组合。而试者通过对应聘者所述业绩的工作背景、具体内容、工作方式、获取结果和深层原因的了解进一步全而了解该应聘•者的知识、经验、技能以及工作风格、性格特点等信息。此外，而试者应该严格要求自己，注意自己的言行举止，尽量不要出现异常的表情和行动，如点头、皱眉等，这些体态语言会让被面试者感到面试官在肯定或否定自己的答案，从血影响被而试者的回答。而试者尤其要记住一点，对于被而试者