网络营销与实训 教学课件 作者 陈勋 主编 关勇 副主编第8章.ppt

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1、网络营销与实训主编陈勋副主编关勇第8章B2C网站8.1B2C网站介绍………………………..2458.2B2C网站操作………………………..2498.3B2C网站管理………………………..2522第8章B2C网站B2C是电子商务的一种商业模式，即商家对消费者，也就是通常所说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。38.1B2C网站简介8.1.1B2C网站类型B2C网站的类型，从不同角度可以有不同的分类。１按企业和消费者的关系划分(1)对于卖方企业/买方个人模式。(2)对于买方企业/卖方个人的电子商务。4２按交易的客

2、体划分(1)直接电子商务型。(2)间接电子商务型。5３按网站的业务类别划分(1)企业直接销售的网站。(2)网上商城网站。(3)门户网站兼有购物模式。(4)二手货拍卖。(5)个人对个人纯粹的网络拍卖。(6)最低价格模式。(7)买方定价模式。(8)寻求最优惠价格。64按网站的性质划分(1)区域综合性的网上商场。(2)网上专卖店。(3)门户网站的电子商务。78.1.2B2C网站功能B2C网站可分为前台和后台两部分，前台面向客户购物，后台面向网店管理。1前台功能需求：(1)客户注册与登录。(2)商品信息查询。(3)购物车功

3、能。(4)订单功能。(5)结帐功能。82后台功能需求：(1)会员管理功能。(2)订单管理功能。(3)销售统计功能。(4)商店管理功能。(5)用户管理功能。(6)信息反馈系统。98.2B2C网站操作8.2.1B2C网站的交易流程108.2.2网站操作1卖方企业注册步骤如下：(1)点击“商户登录”(2)点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面；(3)填写基本信息；(4)入驻完成；(5)在商品管理中登记新商品；(6)在初期数据中进行商品初期库存的记帐；(7)在商店管理中对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务中添加

4、内容。(8)网店可以开张营业了。112消费者注册电子商城会员(1)点击“B2C”首页，选择“会员注册”；(2)填写用户名；(3)填写用户基本信息；(4)注册完成。128.2.3购物过程B2C消费者购物的全过程：(1)消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车；(2)如果要继续购物，则点击购物车页面右上方的“在本站继续购物”链接；(3)如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；(4)确定购物后，生成订购单，点击“结帐”按钮，进入结算中心。(5)消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。

5、(6)填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”；(7)选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”；(8)进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”；(9)在此填入“收货人信息”，写清你收货的地址，点击“下一步”，进入购买商品最后确定；(10)当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”；(11)完成订购系统显示本次购物的订单号。(12)点击“进行结算中心”，进入网上支付流程。选择支付方式：货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转帐等。(13)支付信息确认；(14)网上支付订购过程结束。138.

6、3B2C网站管理8.3.1商品管理商品管理包括：商品列表；添加新商品；商品分类；商品品牌；商品类型；商品回收站。148.3.2订单管理订单管理包括：订单列表；订单查询；合并订单；订单打印；缺货登记；添加订单。158.3.3客户管理客户管理包括：会员列表；添加会员；会员等级；会员留言等。16