消费心理学 教学课件 作者 刘军 王砥 绪论.ppt

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1、绪论:消费心理学概述市场需求是商家必争之“地”1让我们先思考生活中的一个实例吧在某公司工作的刘小姐，静思一周，准备买一套名牌化妆品来美化一下自己，上街转了一天回来，却买了一套裙子。“也不知怎么了，看到它就情不自禁地去试一下，服务小姐一鼓励，就掏钱了。”刘小姐很无奈地说。这种“情不自禁的感觉”就是一种“心理活动”，事实上，追求漂亮一直是刘小姐内心深处的愿望。裙子的刺激使她发生了购买行为。潜意识需要在外在因素的刺激下，才会通过某种行为表现出来。生活中，可能我们每个人都有这种体验，你可能并不想买什么，只想随便走进商场看看，但等到走出来时，你的胸前却抱着一大堆东西。事后也许你会后悔，

2、可当时你为什么就……呢？2第一节消费心理学的研究意义一般来讲，消费心理学有如下研究意义：(1)有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。(2)有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力。(3)有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。(4)有助于推动我国尽快加入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力。3第二节消费心理学的形成与发展一、消费心理学的3个发展阶段二、消费者心理研究的现状与发展趋向4一、消费心理学的3个发展阶段（一）早期萌芽阶段（二）中期应用阶

3、段（三）后期变革阶段5二、消费者心理研究的现状与发展趋向（一）研究角度趋向多元化（二）研究参数趋向多样化（三）研究方法趋向定量化6第三节消费心理学研究对象与方法一、消费与消费心理概述二、消费心理学的研究对象三、消费心理学的研究方法7一、消费与消费心理概述(一)消费的含义生产消费和生活消费共同构成广义的消费内涵；狭义的消费则专指生活消费；消费心理学所要研究的具体范畴正是消费者生活消费中的行为表现和心理活动。8一、消费与消费心理概述(二)消费者的含义所谓消费者，是指在不同时空范围内参与消费活动的个人或集团，泛指现实生活中的人们。它具体包括以下含义：1．从消费过程中考察消费者：消费

4、者是各种消费品的需求者、购买者和使用者。2．从消费品的角度考察消费者：可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者、永不消费者。3．从消费单位的角度考察消费者：可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。9一、消费与消费心理概述（三）消费心理消费心理是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现。消费者的消费行为不仅表现在购买、使用及消耗各种物质产品方面，同时也表现为对精神文化等非物质产品的需要与追求。10一、消费与消费心理概述（四）消费心理的分类1．本能性消费心理2．社会性消费心理11二、消费心理学的研究对象（一）研究消费者购买行为心理过程和心理状态；（二）研

5、究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用；（三）研究消费者心理与市场营销的双向关系。12三、消费心理学的研究方法（一）研究消费心理应遵循的四个原则1、客观性原则。2、发展性原则。3、个性研究中的分析一综合原则。4、联系性原则。13三、消费心理学的研究方法（二）消费心理学的研究方法1、观察法。2、实验法。（1）实验室实验法（2）自然实验法3、调查法14