ISO9001质量管理体系培训文件.doc

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1、前言通过ISO9001质量治理体系认证是公司持续改进质量治理的一项系统工程，涉及到公司的各个部门和每一位职员。为了有效地实施和贯彻ISO9001标准，提高全体职员的质量意识，掌握ISO9000族标准知识，了解公司推行ISO9001标准的要求和目的，向全体职员提供一本最差不多的ISO9000族标准知识培训教材，特编制本手册。公司要求全体职员必须理解、掌握本手册内容，为公司推行ISO9001标准工作做出贡献！本手册在编制过程中，由于经验不足、时刻仓促，可能会出现错误和偏差，希望全体职员批判指正。目录第一章组织结构图第二章质量方

2、针、目标及措施第三章各部门质量职责简介第四章重要质量术语第五章什么缘故要实施ISO9001标准第六章ISO9000族标准的构成和差不多知识第七章质量体系审核及其应对的差不多知识第八章关于公司质量治理体系的有关内容第九章ISO9001标准对职员的要求24/24第一章组织结构图第二章质量方针、目标及措施24/24第一章各部门质量职责简介一、总经理——负责质量治理体系的策划，确定质量方针、质量目标，负责主持治理评审；——负责公司组织结构图及部门职责的确定，治理者代表的任命；——负责专门合同的批准或签订，质量手册的批准；——负责设

3、计立项等的批准；——负责确定部门负责人的入职要求，培训打算的审批。二、治理者代表——负责质量治理体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议；——负责促进全体职员形成满足顾客要求的意识，就体系的相关事宜与外部各方联系；——负责文件发放范围及程序文件的批准，审批质量打算；——负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；——负责选定审核组长及审核员，并审批内部质量体系审核打算；——负责顾客中意度调查表或调查方案的批准。三、办公室——负责治理评审的组织工作，收集并提供治理评审所需的资料；——负责组织编

4、制质量手册、质量打算，组织对现有体系文件的定期和不定期评审；——负责统筹纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证；——负责制定内部质量体系年度审核打算；——负责统筹公司相关信息的传递与处理及内部沟通活动；24/24——负责公司的文件和资料的统筹治理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录；——负责人员的选择和安排，编制相应的岗位工作入职要求；——负责培训打算的制定及监督实施，组织对培训效果进行评估；——负责参与确保作业现场基础设施适用及工作环境良好。四、技术工程部——负责产品的设计和开发，完成电磁计算、结构

5、设计、图样和相关的技术条件、工艺守则等技术文件的编制；——负责明确产品采购物资的技术要求和数量；——负责对产品技术性能的改进和完善；——负责产品技术资料的发放、保存和治理；——参与承接新产品或非标产品的技术协商和合同评审；——参与对供方的技术认可。五、生产销售部——负责制订采购打算，按打算执行原材料、零部件、外协件等物资的采购；——负责组织对供方的选择和定期评价，建立和更新“合格供方名录”；——负责制订生产打算，生产和工序操纵，过程的操纵；——负责按技术要求进行操作、选择和使用适宜的搬运工具和方法；——负责确保作业现场基础

6、设施适用及工作环境良好；——负责生产设备的治理，编制设备的操作规程；——负责生产设备的维护保养；——负责对不合格品进行返工、返修；——负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放，不合格区域标识的维护；24/24——负责顾客的要求、组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络；——负责要求试运行验证的产品送交顾客使用，提交“试运行报告”；——负责运输公司的选定及其运输质量监控；——负责组织、协调产品的服务工作，组织对维修人员的培训，组织处理顾客投诉；——负责进行市场调研和分析，组织对顾客中意度的调查，编制相应的调查和分析

7、报告。六、质保部——负责所有标识的制作，检验状态标签或印章的使用，并对其有效性进行监控；——负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯；——负责采购物资半成品、外协件等各类产品的检验和试验及顾客提供产品的验证和试产样品测试；——负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行分析处理，并跟踪记录处理结果；——负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分不进行跟踪验证；——负责产品零部件及外协、外购件的检验规程制订；——负责每度组织召开一次质量例会；——负责质量记录；——负责统筹统计

8、技术的选用，统计技术使用的培训，并对事实上施效果进行监督检查。七、仓库——负责所属区域内顾客提供产品的标识；24/24——负责所属区域内产品的标识，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护；——负责制定仓库治理制度，产品贮存操纵，选择和使用适宜的搬运工具和方法。第一章重要质量术语1、质量quality