汽车维修业务管理实务 教学课件 作者 赵伟章 主编项目一.ppt

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1、项目一汽车维修行业与企业掌握：1．汽车维修行业分类；2．汽车维修企业开业条件；3．汽车维修企业管理机构及岗位设置。了解：1．汽车维修行业现状、特点及存在问题；2．汽车维修行业发展趋势；3．了解汽车维修企业开业办事程序。任务一汽车维修行业认知1.1汽车维修行业现状一、我国汽车维修业的现状二、汽车维修行业的特点1.汽车维修作业的对象是在用汽车2.社会分散性3.市场的调节性三、汽车维修行业存在的问题1.服务水平较低2.行业的诚信度、信誉度较差3.政策法规不完善，市场需进一步规范4.乱收费现象依然存在5.从业人员素质需进一步提高四、我国汽车维修行业面临的形势1.汽车持有量迅暴增加，维修需

2、求增幅明显2.汽车技术含量不断提高，维修作业体式格局发生根本变化3.交通主管部门对于汽车维修行业加大管理力度4.加大了对于从业人员中技术人员的要求和管理5.加强对于维修质量的要求6.市场全面开放后面临激烈的竞争1.2汽车维修行业发展趋势一、汽车维修行业发展概况二、中国汽车维修行业面临的形势1.汽车持有量迅暴增加，维修需求增幅明显2、汽车技术含量不断提高，维修作业体式格局发生根本变化三、中国汽车维修行业发展趋势1.汽车维修业朝着规模化的方向发展2.汽车维修业依靠提高科技含量，增强竞争能力3.汽车维修业朝着专业化、工业化的方向发展4.采用先进的管理手段，向管理要效益5.发展汽车维修救

3、援是汽车维修业一项新事业6.将二手车市场引进汽车维修企业。任务二汽车维修企业认知2.1汽车维修企业分类一、按国家标准分类根据2005年1月1日实施的国家标准GB／T16739.1-2—2004《汽车维修业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。二、按维修企业的经营模式分类1.专业型2.综合型综合型维修企业可分为三类：综合性修理厂、综合品牌连锁经营、快速养护修理店。三、按经营项目分类2．2汽车维修企业场地布置及工位设置一、经销商工位及维修人员数量计算模式二、维修面积三、维修车间主要功能空间最小面积要求四、服务区与客户休息室的设置2．3汽车维修企业岗位

4、设置及要求一、汽车维修企业岗位分工二、汽车维修企业岗位人员设置要求三、汽车维修企业组织机构管理要求四、汽车维修企业人员任职管理规定任务三汽车维修企业开业实务3．1汽车维修企业开业条件汽车维修企业开业条件是指为保证汽车维修的正常生产和维修质量，各类汽车维修企业所必须具备的设备、设施、人员素质等条件。它是根据各类汽车维修企业的经营范围确定的。在《汽车维修行业管理暂行办法》中规定：各类汽车维修企业和个体维修户必须具备与其经营范围、生产规模相适应的维修厂房和停车场地，且必须符合国家环境保护的要求。不准利用街道和公共场地停车和进行作业。1.人员条件2.组织管理条件3．2汽车专项维修业户（快

5、修店）的开业程序汽车专项维修业户是从事汽车发动机、车身、电气系统、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水箱）、空调维修、汽车装璜（蓬布、座垫及内装饰）、门窗玻璃安装等专项维修作业的业户（三类）。1.通用条件2.专项维修经营范围、人员、设施、设备条件3．3汽车经销商（4S店）的筹建程序专一品牌汽车维修4S店和特约维修站的组建除遵守国家标准规定的相关条件以外还需满足企业自己的资质要求谢谢