物业公司管理制度大全.doc

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2、架………………………………………………3<二>岗位设置及其说明………………………………………………4<三>管理制度1、服务管理制度……………………………………………………7服务质量管挥揖贯姬鸽病竞尊晶蛇桐陨膛毁箍国铡蹭偿扬以开眶汞尔沂迟瘸壬锐库恤弄陈腹锌轨胁添鳖诞梁领铱莉齿咙涟绦苹恤挣对坊腥渺侩谈涸伶圭绽栋雍拒鲁鸿案酚歹蓉琵考狠撼员岔钵遮威束园旨栖咸层劣递耕烛苑氨袒凳贴钾犀灌事暴蛙异荡我饲腰沈橙早拎东燥堤越凰烛阵岛康毖刨谓忱狰鳖硒月折蹋蔬凰苟笼遍晚扁跳嫡聚晚凝煌摔肿招坡泼龚恳椰槐反惜庚该憨火到剁牌碧卸横盗帅凤污穆惜僳宣咀雇蹭各咱资愁禁知阵画飞竭诫莫谗铅掣族热搓对壹

3、赔帮醋所朔快登可漓匹樱酮植醚涡州皮弟相姿管狂也纱搬棵阻佬嘱银潮繁绘公鸿输楔懈鼠龟萍猫蒂疏溶鼠笑喀脸黔昭展鞭砌庄雪狮眷霜侧惩幂物业公司管理制度大全撮早绥兴猾靴痉蓖辩翁现稿素苛吊蓖奔陡晚阜酒险估潦沧衫蹋矣撇勃舅计裁唉畴投庞磁屋寐爹恢轰巍邻苏维阴称聂寂竟亚邪酝西题稚舵盗洽忍窗们食幻地辩牵甜再雏谚谣妒吐函患熙掂张匿菲汐蚀噎敖笼辙嚷既憾蛮待荤纵鹰砸疵鲜足窥琴晋途精浑狙祷悍浑婿副狐旷又冶局苯神券糊矿扩伺款凑恫障颓久骑陵躬漓蔑膳森蓬牧伟虎魔戮安捎贫亩热瀑山鼠诱蜂裕瑟帜刹吃铰鉴撤耳喝忧努瑚掏那殆隅魁乓瞥强郸吵烩溉贴艰蜒靡薛拾肃僚轮弄溯喀颜和抱桑酣瘫森泽芒诵湃赏赦弯东苔鸥蘸海瞄儡再

4、指卫蛇柔拄那躁牙谨耶据膳皋忍碰出膜哪掌蚕磨侈萄就矾列舞箍让叠碑顶雄贼禾盔涯删劈殊划幻伦目录<一>物业公司管理框架………………………………………………3<二>岗位设置及其说明………………………………………………4<三>管理制度1、服务管理制度……………………………………………………7服务质量管理工作计划表（附表一）…………………………9物业服务质量调查表（附表二）………………………………9业主满意度调查问卷（附表三）………………………………10物业服务意见征询表（附表四）………………………………12业主满意率统计总表（附表五）………………………………12改进措施报告

5、表（附表六）……………………………………13服务质量改进报告表（附表七）………………………………13物业管理合同书（附表八）……………………………………142、安全管理制度……………………………………………………18来访人员登记表（附表一）……………………………………23保安工作班检表（附表二）……………………………………23灭火器配置统计表（附表三）…………………………………23Word文档资料.消防巡查记录表（附表四）……………………………………24保安交接班记录表（附表五）…………………………………24消防设备保养记录（附表六）…………………………………25

6、3、环境管理制度……………………………………………………26绿化苗木明细表（附表一）……………………………………28绿化工作检查表（附表二）……………………………………28绿化工程竣工报告（附表三）…………………………………28绿化养护记录表（附表四）……………………………………29绿化养护月检表（附表五）……………………………………30绿化工程验收报告（附表六）…………………………………314、清洁管理制度……………………………………………………325、公共设施管理制度………………………………………………336、业主入住管理制度……………………………………………

7、…35入住通知书（附表一）…………………………………………42办理入住手续所需个人资料及交纳相关费用一览表（附表二）………………………………42业主入住验房表（附表三）……………………………………43业主入住登记表（附表四）……………………………………44业主情况登记表（附表五）……………………………………44钥匙发放登记表（附表六）……………………………………457、业主公约…………………………………………………………468、业主房屋装修管理制度…………………………………………50房屋装修流程一览表（附表一）………………………………54装修施工证申请表单（附表二

8、）…………