创业基础教学课件ppt作者 孔莉第5章 创业营销.ppt

《创业基础教学课件ppt作者 孔莉第5章 创业营销.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章创业营销进行市场调查做好销售预测精通营销业务重视客户管理本章内容第一节进行市场调查一、市场调查的内容市场环境调查市场需求调查市场供给调查市场营销因素调查市场竞争情况调查同质竞争可口可乐VS百事可乐异质竞争铁路VS航空、汽车价格竞争彩电行业价格战非价格竞争手表、服装等二、市场调查的步骤明确调查的问题与假设确定所需的资料选择收集资料的方式抽样设计资料的收集资料的整理分析撰写调查报告资料的整理分析三、常用的市场调查方法电话调查在线访问定点访问问卷调查第二节做好销售预测一、销售预测的影响因素二、

2、销售预测的程序确定预测目标收集和分析资料资料的针对性资料的真实性资料的完整性资料的可比性三、销售预测的方法定性预测方法主观概率法购买者期望法德尔菲法定量预测方法时间序列预测法因果关系分析预测法第三节精通营销业务一、创业营销的新理念知识营销个性化营销整合营销大市场营销网络营销绿色营销网络营销二、创业营销组合策略产品策略价格策略促销策略渠道策略第四节重视客户管理一、客户管理的含义和核心体现为新的企业管理指导思想和理念创新的企业管理模式和运营机制企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案

3、的总和核心思想客户关怀是客户管理的中心，客户关怀的目的在于与所选客户建立长期喝有效的业务关系，在于客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润。二、客户管理的技巧提供高质量的服务严把产品质量关加强与客户的信息及时互通保证高效快捷的执行力留住老客户吸引新客户建立潜在客户数据库找到现有最佳客户的特征扩充潜在客户的数据策划有针对性的营销活动吸引、转化符合条件的潜在客户把结果反馈到数据库中三、客户管理实施的主要步骤确定业务目标建立CRM员队伍评估销售、服务过程选择供应商明确实际需求

4、开发与部署复习思考题1、创业企业在进行市场调查时，常用的市场调查方法有哪几种？2、创业企业应如何做好销售预测？3、创业企业在进行市场营销时采取的营销策略有哪些？4、创业企业应如何留住老客户？