房地产接待流程.doc

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1、XXXX项目接待流程客户进门，迎接客户并问候，询问客户来访目的。新客户二次到访（成交）客户有预约，确认身份联系预约置业顾问无预约进入接待流程对客户进行区分不看房有踩盘倾向意向强烈来看房礼貌登记，约定看房时间。告知，周六统一接待。前台，拿宣传品沙盘区介绍样板间看房回售楼处核对销控继续洽谈消除异议客户落定确认销控，凭认购金销控房源。填写认购书，确定签约时间协助客户签约协助客户办理贷款客户对项目不感兴趣送客户一套项目资料，并作登记，预约再次回访时间。按期回访客户，分析未成交原因。总结本次接待经验。对项目感兴趣，但不能落定，准备再考虑分析真实异议，现场处理。争取落定。未能处理送客户一套项目资料，并作

2、登记，预约再次回访时间。按约回访客户联系所属置业顾问