人才选拔与测评第10章.ppt

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1、掌握公文筐测验的实施步骤了解公文筐测验的概念、功能和适用范围熟悉公文筐测验的形式及优缺点掌握公文筐测验题目编制的流程和方法第十章　公文筐测验第一节公文筐测验概述第二节公文筐测验的题目编制第三节公文筐测验的实施和结果评定一、公文筐测验的概念、功能和适用范围公文筐测验，又叫文件筐测验，是测评管理人员的重要工具，它为中、高层管理人员的选拔、考核、培训提供了一项具有较高信度和效度的测评手段，为企业高层人力资源计划的组织和设计提供了科学可靠的信息。公文筐测验是一种情景模拟测验，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策等工作活动的一种抽象和集中。公文筐测验在假定的情景下实施，

2、该情景可以模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境，提供给被评价者的信息包括财务状况、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。这些材料通常是放在公文筐中的，公文筐测验因此而得名。公文筐测验要求被评价者以管理者的身份模拟真实生活中的想法，在规定条件下（通常是较紧迫、较困难的条件，如时间与信息有限、独立无援、初履新任等），对各类公文材料进行处理，形成公文处理报告。通过观察被评价者在规定条件下完成测试的行为表现和书面作答情况，评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。公文筐测验通过考查被评价者的计划、组织、预测、决策、沟通等方面能力，特别是针对被评价者综合业务信息、审

3、时度势把握全局、运筹自如等能力，来考查其作为高层管理者的综合性管理技能。尤其是考查经理、一级管理者的胜任能力。在实践中，公文筐测验主要用来评价、选拔管理人员，提高管理人员的管理技巧、解决人际冲突和组织内各部门间的摩擦的技巧，以及为人力资源计划的组织和设计提供信息。二、公文筐测验的形式和其优缺点（一）公文筐测验的形式（二）公文筐测验的优点１．测试方式具有高仿真性的特点。２．测试形式灵活。３．文化背景、地域与企业规模的兼容性使公文筐测验具有普遍适应性。４．开放性的问题。５．具有良好的效度表现。６．良好的培训方法。（三）公文筐测验的缺点１．对公文的编制人员要求很高。２．花费的精力和费用都比较高

4、。３．评分难度大。４．缺少对人际交往能力的考查。２．４．３．１．三、公文筐测验与评价中心技术的对比分析评价中心技术的主要评价手段包括：诊断性面谈、投射测验、纸笔测验、小组问题解决、无领导小组讨论、角色扮演以及公文筐测验，其中每一个测验都为总体能力评估提供了唯一的、重要的信息。评价中心技术中最常用、最具特色的就是进行情景模拟测验。公文筐测验是评价中心技术中最主要的活动之一（它在评价中心技术中使用频率最高，达9500），也是测定管理人员潜在能力的最主要方法。在国外，曾利用该方法成功地选拔和提升了一大批优秀的管理人员，有着相当高的预测效度和实证效度。一、确定测评要素一是通过上面提及的工作分析或

5、胜任力特征分析来说明拟任岗位的要求，通常需要分析岗位的职责与任职要求，这可以通过查阅有关职位说明得到答案，同时还要与任职者或者其上级领导进行深人细致地访谈，以说明拟任职位的关键任务指标和胜任力特征。二是要充分考虑公文筐测验的特点并进行取舍，如前所述，公文筐测验不一定对所有的测评要素都适合，需要根据测评要素本身的特点进行选择。测评要素的确定要依据两个方面来进行：下列要素为公文筐测验题目设计的主要依据：企业所在行业的特点；企业内部和外部的环境状况；同行的企业文化和希望建立的新文化；测评的目标，其中包括招聘、选拔、评价和培训需求的确定等，不同的测评目标对不同测评题目在整个测评过程中的权重也有所

6、不同；管理职务设置的目的和工作职责；管理职务的工作性质与工作方式；管理者工作活动的内容、各项工作活动占全部工作活动时间的比例、各项工作活动的执行权限和执行依据、工作完成情况的预期标准（每一位管理者的工作活动都包括人际关系、信息传递和决策制订三大类活动）；管理者完成每一项工作活动的主导业务流程；管理者的工作关系，其中包括管理者的直接上级和间接上级、直接下级和间接下级、管理者的同级、管理者的企业内部客户和企业外部客户。二、编制文件（一）得到文件素材（二）筛选、加工文件素材（三）编制文件三、试测与收集答案为了验证编制出来的公文筐测验的效度，可以将公文筐测验施测于一批优秀的任职者和一批没有管理经

7、验的一般人员，将两个团体的测验结果进行比较，假如两个团体的测验结果之间没有显著性的差异，或者一般人员的测验结果好于优秀任职者的测验结果，说明编制的公文筐测验可能存在问题，区分效度不明显，需要进一步修改。如果优秀管理者的测验结果明显地好于一般人员的测验结果，则可以接受这份公文筐测验，但要注意保密。四、制定答案及评分标准（一）评分标准的设计公文筐测验的评分标准包括三个方面的内容:一是参考标准，即处理各个问题较理想的方式；二是等级水平，即