团队协作的五大障碍.ppt

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1、团队协作的五大障碍TheFiveDysfunctionsofaTeam企业管理│Business团队团队由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标力量如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战难点团队所有成员齐心协力很难做到不可避免地带有先天缺陷（各种缺点的人组成）过多地以个人为中心等等寓言1团队协作的五大障碍寓言——背景决策科技有限公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最豪华的管理队伍，以及无懈可击的商业计划和足以令任何新公司

2、受宠若惊的顶级投资者，就连最谨慎的风险投资商也争相投资但以上已经是两年前的事了，在最初欣喜的几个月后，原定的商业计划开始拖延，管理层几名骨干出人意料地离开了公司，士气开始低落在硅谷被公认为是官僚主义最盛和工作氛围最差的企业之一，管理者相互倾轧，团队毫无团结友爱可言，每项工作似乎都要拖泥带水地花费很长时间来完成寓言——管理者姓名职位简介凯瑟琳首席执行官(CEO)57岁，建立企业团队协作的天赋杰夫负责业务发展(前CEO)筹集资金和招募人才专家，但管理水平欠缺米琪市场部主管树立品牌天才，存在基本的社交障碍马丁首席技术官技术水平高，很少参加会议，不受欢

3、迎JR销售主管经验丰富，之前成就非常显赫卡洛斯客户服务主管很少发言，值得信任简首席财务官坚持己见，明确自己的任务尼克首席运营官大部分职责被限，负责一些日常工作寓言——凯瑟琳的方案年度计划大会及管理层大会（3d，公司外召开）预算讨论，主要战略计划讨论，管理培训，任职培训，其它问题讨论季度领导层会议（2d，公司外召开）主要工作目标讨论，财务总结，讨论战略，员工表现讨论，重要问题解决，其它问题讨论每周领导层会议（2h，公司内召开）重要问题讨论，工作目标进展讨论，销售工作及客户情况讨论，疑难问题解决，其它问题讨论每月部门会议（2h，公司内召开）公司工作

4、目标讨论，部门活动讨论，部门目标讨论，问题解答寓言——运转失灵运转失灵点燃希望之火重磅出击引导首席执行官兼共同创始人杰夫下课降级，3个月后，公司聘用了凯瑟琳凯瑟琳除熟悉和观察公司情况外，几乎什么事都没做，主管们抱怨凯瑟琳认为尽管管理团队很涣散，但是当作为个体来看，成员们大多是友好和理智的（纳帕谷会议）寓言——点燃希望之火以诚相待共同目标有效争论一致同意连带责任无视结果地位和自我欠缺投入模棱两可逃避责任低标准惧怕冲突一团和气缺乏信任相互戒备黑色电影：矛盾冲突制定集体目标：在年前赢得18家新客户寓言——重磅出击日常工作第二次纳帕谷会议重整旗鼓纳帕谷

5、会议上取得的进展开始退却（尼克坚持收购绿香蕉公司）JR辞职推出，尼克接管，管理层会议内容泄密管理层团队和自己的团队（保密和义气）取消和推迟各一项尚未开始研发的产品，培训工程师进行产品宣传共担责任：产品演示、竞争分析、销售培训和产品手册解雇米琪（追求个人表现，无法融入第一团队）寻找合适的市场部主管，更严格要求管理者的言行寓言——引导-管理团队更加相互信任，愿意呆在一起，经常谈笑风生，有效争论，会后马上着手落实决议-管理团队拒绝被绿香蕉公司收购，包括新来的市场部主管——约瑟夫.查尔斯，尽管收购以后收入会提高第三季度就达到了全年的预期收入，但还未与竞

6、争者拉开差距精简高管人员数量，9人减至4人（马丁、简、尼克、约瑟夫）收获士气调查前进模式2团队协作的五大障碍关联无视结果缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任害怕成为别人攻击的对象无关痛痒的意见不能相互监督，个人利益↑不能达成共识缺乏必要争论团队协作的五大障碍概述成员之间互相信任积极投入到决策和行动计划中去针对不同意见进行直接的辩论对影响工作计划的行为负责把重点放在集体成绩上虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂，关键是要使事情化繁为简，不论你领导的是一家跨国公司的管理团队，还是一个企业的一个部门，或者您只是一支需要改进的队伍中的一员

7、优秀团队特征了解并克服五大障碍3团队协作的五大障碍缺乏信任隐藏自己的弱点和错误不愿求别人帮助和反馈意见不愿为人提供职责之外的帮助轻易对别人的用意和观点下结论不愿承认和学习别人的技术和经验浪费时间和精力去追求自己的特定目标对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，尽量减少在一起的时间团队成员表现个人背景介绍成员工作效率讨论个性及行为特点测试360度意见反馈集体外出实践团队领导的任务如何克服惧怕冲突惧怕冲突团队会议非常枯燥不正当手段进行人身攻击避免讨论有用的争议问题不能正确处理团队成员的建议把时间和精力浪费在表面形式上拥抱冲突召开活跃有趣的会议汲取所有团队成员

8、的意见快速的解决实际问题将形式主义控制在最小限度讨论团队的不同意见挖掘争论话题、实时提醒、团队领导的任务欠缺投入欠缺投入团队的指令和主要工作任务模糊由