流程图绘制入门技巧及实战案例产品经理如何绘制出高逼格的流程图.ppt

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1、产品经理如何绘制流程图流程图绘制入门技巧及实战案例2021/9/212目录理论篇规范篇技巧篇实战篇2021/9/21谈概念：什么是流程图从定义可以看出几点：•只要有事情和任务，流程就自然会有•并不是所有的流程都适合用流程图的方式去表现•适合用流程图去表现的流程是一定程度固定的，有规律可循•流程中的关键环节不会朝令夕改2021/9/21谈分类：流程图有哪些类型2021/9/21谈用途：为什么要绘制流程图帮助产品经理梳理、完成用户操作流程，在早期发现、解决问题对产品经理而言流程图相较于文字说明更加简洁明了，可降低与开发、测试团队的沟通成本对开发测试而

2、言流程图反映了产品的主体业务逻辑，可为管理高层提供一定程度上的决策支持对管理高层而言2021/9/21谈工具：有哪些常用工具可以绘制流程图2021/9/21谈要求：流程图有哪些基本要求•使用的元素尽可能少•表达的信息尽可能清晰直观易懂•从上至下，从左至右绘图•脉络清晰，避免流线交叉布局清晰•重要的流程不遗漏•有描述的流程必须完整逻辑完整•反映用户真实需求•符合用户操作习惯用户视角2021/9/21目录理论篇规范篇技巧篇实战篇82021/9/21统一约定的符号及定义92021/9/21从上至下，从左至右的流向顺序流程开始动作1动作2流程结束流程开始

3、动作1动作2流程结束流程开始动作1动作2流程结束102021/9/21进程符号不做校验逻辑航班降落城市匹配提示：您的接机地点目前不支持用车服务匹配失败匹配成功获取到达机场提示：您的接机地点目前不支持用车服务获取到达机场匹配失败匹配成功航班降落城市匹配2021/9/21相同流程图，符号大小应为一致获取航班动态航班降落城市匹配一号专车支持城市获取到达机场匹配机场获取航班动态航班降落城市匹配一号专车支持城市获取到达机场匹配机场2021/9/21引用流程，而不是重复绘制觅优平台出票觅优平台出票1000供应商TMC自动通知觅优扣款觅优TMC资金池1000否

4、订单是否仍有效是1000供应商TMC自动通知觅优扣款觅优TMC资金池1000重新下单觅优平台出票1000供应商TMC自动通知觅优扣款觅优TMC资金池1000订单是否仍有效是否重新下单觅优平台出票2021/9/21路径符号应避免相互交叉动作1校验1是否通过是动作2否校验2是否通过是动作3否动作1校验1是否通过是动作2否校验2是否通过是动作3否2021/9/21同一路径，箭头只能有一个校验用户是否成功进入主页是提示错误原因是否失败超过3次显示验证码录入框否是否校验用户是否成功进入主页是提示错误原因是否失败超过3次显示验证码录入框否是否2021/9/2

5、1校验说明写在流线上校验用户是否成功进入主页是提示错误原因是否失败超过3次显示验证码录入框否是否校验用户是否成功进入主页是提示错误原因是否失败超过3次否显示验证码录入框是否2021/9/21目录理论篇规范篇技巧篇实战篇172021/9/21用户的视角——让流程图为用户体验服务产品流程是为了帮助用户更好地完成任务时刻保持以用户的视角去设计流程更容易提前发现用户可能会遇到的问题2021/9/21明晰的主线——让流程图脉络更加清晰国内机票预订流程预订开始预订结束选择预订类型及出行人是否继续是进入填写订单页面返回查询结果页面并定位到之前所选航班位置重新选

6、择航班否展示查询结果、全不显示任何差旅政策标准等天最低价航班信息根据鼠标滚动确认参考出发时间航班，提示前后1小时内最低价航班预订航班是否违规是提示违规项目提示预定完全合规否主流程开始任务执行任务完成任务关键校验自动匹配、选择政策执行标准通过失败提示不通过结束•流程图以开始任务为起点，完成任务为终点•按照常规情况顺利完成任务的动作序列构成主流程•非顺利流转或用于处理异常情况的动作序列构成辅助流程2021/9/21合并同类项——让流程图更加简约执行任务关键校验1通过失败提示不通过结束关键校验2通过失败提示不通过结束执行任务关键校验1通过不通过关键校验

7、2通过失败提示不通过结束优化前202021/9/21优化后巧用容器——分封复杂流程Online机票查询预订流程查询开始录入查询条件，查询选择航班舱位预订载入填单页面填写订单信息是提交订单是是否是生成订单并保存乘机人、联系人等信息立即支付是否VIBE舱位是是给联系人、乘机人发送确认短信、邮件预定完成是提示：该特价舱位是否能P到价格否暂时无法预订，原因：配置P价失败是用所属代理人配置自动刷新航班结果尝试P价列表，并且当天过滤该舱位选择出行人及政策选择出行人执行标准是否因公出行否是否单程否选择返程/联程航班舱位是否VIBE舱位否所属代理人配向报价供应商

8、创建订单创建订单是否提示：提交订单失败，建议选择其他成功因：上游供应商创单失败是是否VIBE中的NFD舱位否是是否需要审批是选择审批人提