集成供应链基本概念和框架.ppt

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1、集成供应链基本概念和框架华景企业管理咨询有限公司主要内容集成供应链管理基本框架集成供应链管理基础术语供应链管理的概念框架供应链管理流程供应链网络结构供应链管理组元（2）哪些流程应该被链接到每一个关键的供应链成员？（3）每个流程链接应该整合及管理的程度？（1）哪些流程是关键的供应链成员？与哪些进行供应链链接？供应链管理：组成部分及重要决定供应链管理流程包括：客户关系管理客户服务管理需求管理订单履行制造过程管理供应商关系管理产品开发及商业化退货管理集成供应链管理的三个基本理念集成供应链管理的三个基本理念：流程导向伙伴关系与信息共

2、享以客户为中心。在新的竞争形势下，供应链管理逐渐受到重视，已逐步成为公司级的战略。现在企业竞争已经不只是单个企业和企业之间的竞争，而是企业所在的供应链与供应链之间的竞争。最近十几年许多企业的实践也充分表明，能否有效管理供应链是企业成功与否的重要标志之一。什么是集成供应链(ISC)集成供应链管理是对由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的复杂网络的管理。通过对供应链网络中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意

3、程度，缩小总的供应链成本。如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。为什么要对供应链进行集成-ISC如果供应链各环节的目标是互补的，就没有必要去集成供应链的管理，但是，供应链不同环节的管理人员有不一致的目标，例如.……供应链设计中会提到这些权衡，先进信息技术的利用可促进该领域的这项工作进展。ISC业界最佳实践制定清晰的供应链策略使用配置器进行订单管理基于库存和供应能力进行交货期承诺订单交付状态透明化，可追踪采购主要采用一揽子协议，使用VMI，物料免检计划运用SOP进行供需平衡，识别约束物料推行ISC的

4、预期收益提升客户满意度98-100%减少订单录入错误+3%利润缩短供货周期-20-30%降低订单处理成本和物料供应成本-10-15%降低后勤成本-5-10%减少库存-20-25%获得更多客户+10%供应链原理图供应市场采购原料加工在制品企装配成品销售商品业客户市场资金流出财务与成本控制（资金流）资金流入需求信息物流/供给信息/增值流ISC的管理框架一个有效供应链是在战略导向的业务网络构建和功能完毕基础上的有效管理职能，上承战略下接业务网络和功能体系。战略层：Strategic结构层：Structural运营层:Operati

5、onalIT/IS规划支撑层:Support客户价值与产品竞争力供应链的能力Powerful供应链的流程Processes供应链的绩效Performance供应链的人员People采购及资源制造与配送物流及仓储需求与计划订单与交付新产品导入QCD功能介入信息流实物流资金流工作流目标层功能层使能层动力层公司人力资源管理体系公司研发管理体系公司营销管理体系公司财务管理体系企业ISC运营机制是ISC的灵魂ISC体系达成的绩效衡量体系ISC运营绩效：OTD、定单履行提前期、完美定单履行率、总成本费用率降低率、总返工率战略：战略与品牌

6、价值支撑率产品：TTM、产品服务美誉度客户：产品百台维修率需求定位卓越功能高集成度有效流程持续改进伙伴：信息透明度、计划准确率、增长满足率外部衡量标准内部衡量标准价值驱动标准分类交付规划实施率目标完美定单履行率流程KPI达成率问题解决率本项目结果评估标准诊断结束后确定量化标准方太现状混合供应功能割裂流程配套缺乏现状完美定单履行率将外部标准分解到驱动要素评估现状并建议年度改进目标复发问题数量将内部标准分解到驱动要素国际标准ISC流程框架退货管理产品开发及商业化供应商关系管理制造过程管理订单履约需求管理客户服务管理客户关系管理产

7、品流信息流第二层供应商第一层供应商制造商客户消费者/最终用户采购物流营销和销售生产研发财务ISC业务流程设计的主要原则参考SCOR模型作为基础，解决各业务功能的集成的问题把所有的流程按计划、执行和使能流程分开来设计应用业务规则来支持决策，把业务规则与流程结合为有机整体将MTO（按订单生产）作为供应链的主要业务模式，MTS（BTF）作为补充方案，以均衡生产，满足需求从客户数据搜集、订单接收、生产到供应商预测反馈的收集，实现供应/需求流程各环节无缝的集成缩短整个供应链的周期，提高快速响应能力和弹性强调建立供应链伙伴关系将计划、执

8、行和使能流程分开ISC业务流程设计的主要原则从客户数据搜集、订单接收、生产到供应商预测反馈的收集，实现供应/需求流程各环节无缝的集成供应商合作制定预测每日运行供应需求匹配流程机会点数据输入预测流程提高供应链可视性：订单状态跟踪…缩短整个供应链的周期，提高快速响应能力和弹性在合同签定之前完成