最新客控系统行业概述以及国内客控品牌对比.ppt

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1、PuietelHotelRoomControlInternalOnlyTrainingGufeng2015/01/057/25/2021一、国内酒店市场总体概况2中国酒店行业发展现状1、从市场来看，中国的旅游业存在着巨大的增长潜力。预计在未来3年中国各地将兴建2000家四星级以上酒店，超过40000间左右客房将在未来2年内建成。2、酒店行业发展迅猛竞争越来越激烈，从而推动酒店向着从众多品牌中区分自己和怎样维持顾客忠诚度的方向发展。3、全球酒店市场正迎来收购，扩张和兼并的浪潮，规模空前；4、未来酒店的智能化控制必须按照国际酒店管理公司统一标准和规

2、范来执行；5、智能化、数字化酒店管理系统已成为当今各酒店发展的主要核心竞争力量；6、经济及连锁型酒店在国内急剧扩张，需要在客人满意度和效益之间寻求最佳平衡点7、如家酒店、泊涛酒店、华住酒店、金陵酒店、开元酒店、雷迪森酒店、锦江酒店集团纷纷在国内二、三线城市分店，并注册多个品牌，细化酒店市场。8、为减少人力成本及提高酒店智能化程度，四星或准五星级酒店需通过增加客房控制等智能高科技系统产品，提高酒店客人入住率及提升酒店档次，降低酒店运管成本。7/25/2021325July2021酒店客房控制系统酒店客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾

3、馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。入住的客人对酒店宾馆管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的专业设备也提出了更高的要求，一间客房智能管理系统不仅要求达到集中控制和管理的目的，为适应社会的需要，酒店也在考虑安全防范、能源节约、网络化监控的实现。而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更

4、充分地发挥了现代化的工作优势，提高了服务质量和管理水平，进而促进了酒店的经济效益。1、身份节能取电2、灯光本地手动控制、远程预置、智能控制功能3、空调本地手动控制、远程预置、智能控制功能4、卫生间灯光的红外探测节电抽风机的手动抽风与定时抽风5、服务信息的控制与指示紧急情况的报警联动房间设备的监测酒店客控控制系统的发展第一阶段：床头柜控制，不联网只控房间电源（国内厂家在做）第二阶段：RS485联网，分布控制集中控制相结合，温控功能较弱，联网功能简单第三阶段：TCP/IP联网，分布控制和集中控制能力更强，温控功能更丰富，开始引入能源管理概念，并纳入

5、酒店管理流程第四阶段：物联网阶段强调互联互通，方便同个系统进行集成，纳入到酒店整体管理中，强调个性化、IPAD智能化控制、智能电视；产品定制化和个性化需求增强，注重用户体验；7/25/202125July2021酒店客控系统三种通讯方式比较酒店对客房控制的需求系统的可靠性及客户满意度对灯光氛围的要求对空调、窗帘、多媒体设备控制的需求对操作方便的需求，强调用户个人体验降低酒店营运成本空调节能灯光节能提高酒店管理效益实时了解客人在房状态实时了解客人服务需求，强化服务人员的及时性及后台管理7/25/2021725July2021二、2014年国外十大

6、酒店管理集团酒店管理公司情况介绍国外主要酒店管理公司01.洲际酒店集团(IHG)根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，洲际集团（英）在120多个国家有酒店3540座、房间534202间，名列全球第一位；旗下品牌：洲际(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、StaybridgeSuites(R)、CandlewoodSuites(R)、HotelIndigo(TM)。特许经营约占88.9％、委托管理约占6％、带资管理5.1％。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在中国均委托管理投

7、资极少。洲际大中华区有60家酒店，目前在华拥有酒店数量最多的集团，计划2015年在华酒店总数扩至135家。02.温德姆酒店（Wyndham)胜腾集团（NYSE：CD）在纽约市，是一家集全球旅游和房地产服务的集团公司，在2005年《财富》500强中以营业额200亿美元排名第107。总部设在美国新泽西州的帕西帕尼，是全球最大的酒店运营商之一，在全球五大洲拥有十大著名品牌为：速8(Super8）、戴斯（DaysInn）、华美达（Ramada）、BaymontInn、Travelodge、豪生（HowardJohnson）、KnightsInn、Win

8、gateInn。根据2014年7月美国《HOTELS》杂志公布，胜腾（美）有酒店6396座、房间540860间，列第2位；特许经营饭店数占100％，所