如何提高二次邀约成功率.ppt

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1、如何提升二次邀约到店成功率天津中顺联众培训目的完善回访前的准备工作提高回访质量增强回访技巧及应用提升展厅二次邀约到店成功率Vico2021/7/21Page2章节1索引第一印象回访前的精心准备兑现与客户的承诺如何进行开场白制定科学通话时间个人从业经验分享Vico2021/7/21Page3一次完美的电话回访需要哪些先决条件？思考Vico2021/7/21Page4视频资料Vico2021/7/21Page5在以往销售经验中，客户初访时，销售人员态度的如何？思考Vico2021/7/21Page6完美的回访电话，需要进行哪些精心准备记录工具

2、对自家资源、政策及市场的了解查看上次洽谈内容，寻找切入点话题选择极为合适的致电时间预想一些致电过程中可能出现的情景充满信心，不怕拒绝，努力创造再次联系的理由Vico2021/7/21Page7你的回访电话，是否都与客户预约的时间如实兑现？审视Vico2021/7/21Page8成功的回访要如何开始开场白？礼貌用语简洁的内容唤醒客户的对你的公司及你个人的印象询问客户是否方便接听电话为本次通话时间及内容做一个简单概述正式交谈前的话题引入Vico2021/7/21Page9如何进行制定科学的通话时间通话拨出时间的把握：根据不同客户的生活习惯根据

3、不同客户的职业根据客户预约的时间……通话的总体时间把握：言简意赅目的明确客户意向性Vico2021/7/21Page10请跟大家分享你在回访中的个人从业经验(传授)互动Vico2021/7/21Page11回访过程中，需要注意哪些细节？思考Vico2021/7/21Page12章节2索引初访时的正确需求分析回访主题判定回访主题是否引起兴趣回访时候的交谈原则Vico2021/7/21Page13客户初访时，正确的需求分析是前提！注意Vico2021/7/21Page14在过去回访中，我们曾经以哪些主题作为索引？思考Vico2021/7/21

4、Page15现场讨论回访主题，并检验其是否引起客户兴趣？互动审视Vico2021/7/21Page16在回访中，销售人员的交谈规则言简意赅、话术精准、目的明确多创造一些客户进店的理由尽量避免交谈中的敏感话题所提问题是否符合逻辑性为客户尽量设定选择性的提问Vico2021/7/21Page17回访中的必要技巧及应用（应用技巧）战技Vico2021/7/21Page18章节3索引与客户沟通的技巧话术语境及应用突发问题的应变能力如何创造再次跟进的时间及理由回访后的动作销售胆识Vico2021/7/21Page19与客户沟通的技巧要有一个明确的目

5、标达成共同协议沟通信息、思想和情感Vico2021/7/21Page20话术语境及应用——练习案例一：客户已进行过试驾，并表示与家人商量后再做决定。案例二：客户初次进店时已进入报价环节，但由于价格原因未能现场成交。请根据上述两案例进行现场回访模拟Vico2021/7/21Page21突发问题的应变能力处事不惊转化问题反问了解提前预习Vico2021/7/21Page22如何创造再次跟进的时间及理由购买意向明确客户：顺水推舟，适时邀约进店。客户存在异议客户：消除疑虑，创造来店解释的可能。Vico2021/7/21Page23回访后的动作——

6、SSCPA应用法记录（Save）总结（Summary）改善（Change）计划（Plant）下一次（Another）Vico2021/7/21Page24你是否够销售胆识？审视Vico2021/7/21Page25谢谢