消协制度范文.doc

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1、消协制度范文　　泗洪县消费者协会天岗湖分会工作职责　　一、受理辖区消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解　　二、开展保护消费者权益的宣传教育，引导群众科学合理消费　　三、参与有关行政部门对商品和服务的监督检查　　四、完成县消协交办的任务　　五、对辖区内村（居）委会设立的投诉站工作进行检查、指导和协调　　六、完成理事会交办的其它工作任务泗洪县消费者协会天岗湖分会分会长岗位职责泗洪县消费者协会天岗湖分会分会长岗位职责　　一、负责分会的全面工作，定期召开理事会，研究制定工作计划和相关制度　　二、负责投诉调节人员的分工、组织落实和监督检查　　三、负责组织和参与对商品和服务的监督检查　　四、负责基

2、层村（居）级投诉站的建立、巩固和发展工作　　五、负责分会人员和村级投诉站人员的政治、业务学习培训　　六、负责组织“3·15”纪念活动和其他宣传教育咨询服务活动，积极开展各种形式的消费教育　　七、负责广泛征求会员单位、消费者的意见和建议，开展必要的消费调查，及时准确向政府及上级消协通报情况　　八、完成政府及上级消协交办的其它工作任务天岗湖镇消费者投诉站工作职责　　一、宣传有关保护消费者权益的法律法规和消费知识，引导消费者科学、合理、健康消费。　　二、受理消费者的投诉，并对一般投诉进行调查、调解，对难度较大的投诉，协助上级消协进行调查、调解，并做好投诉登记。　　三、收集本区域（本部门）消费者

3、对商品和服务的意见、要求，及时向上一级消协反映。　　四、接受上一级消协组织的指导，完成上一级消协交办的任务。　　投诉站工作人员岗位职责　　一、受理、调解消费者投诉，切实为消费者排忧解难。　　二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，举报侵权案件。　　三、开展保护消费者权益的宣传教育，受理解答消费咨询，引导消费者科学、合理、健康消费。　　四、及时向各级消协及有关行政部门反映消费者的要求、意见、建议，并及时提供消费权益争议等有关信息。　　消费维权联络站负责人工作职责　　一、积极参加消费维权相关法律、法规学习培训。　　二、认真开展消费维权知识宣传工作。　　三、定期内对辖区内生产、经营企业、

4、餐饮单位、个体工商户安全工作进行巡视，检查安全隐患。　　四、及时向镇放心消费创建办公室或工商部门报告商品及服务质量信息。　　五、配合做好农村农家宴备案管理工作。　　六、完成镇放心消费创建领导小组办公室交办的其他工作。　　　　内容仅供参考