经销商导购培训.ppt

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1、目录第一章：企业简介第二章：企业文化第三章：产品知识第四章：导购礼仪第五章：导购技巧第一章企业简介企业简介美洛蒂灯饰品牌于2008年诞生中国，它起源于奥地利水晶之乡泰利莱郡华登斯市。专注于水晶灯饰的研发与生产，以其新颖的设计，严谨的工艺，卓越的品质来赢得市场；以其卓越，时尚，奢华为品牌核心概念：为消费者带来完美无暇的尊贵体验，奢华生活。总经理销售部公司职能制造中心营销中心品管部生产部财务部人力资源部PMC部采购部客服部研发中心设计部打样部总经理中山市古镇美洛蒂灯饰电器厂组织架构图第二章企业文化企业文化一、使命与愿景二、核心价值观三、核心竞争力一、使命与愿景使命：追求完美品质

2、创造温馨环境愿景：缔造中国领先灯饰行业成就美洛蒂百年品牌二、核心价值观品质第一客户满意忠诚友善勤奋进取爱岗进业开拓创新诚信经营多方共赢三、核心竞争力专业：全面、规范、精湛服务：客户满意是我们永恒的追求效率：立即行动，零误差诚信：言必行，行必果团队：精诚合作，共创辉煌第三章产品知识产品知识1、型号含义说明2、夹片灯颜色编码3、产品知识篇例：TF—1000D—6Φ600*H520；Taste(品味)Fashion(时尚)1代表铜灯系列———巴洛克系列2代表传统水晶灯系列———蒂斯特系列5代表夹片灯系列———艾帝莱斯系列命名Φ--表示灯的直径W--表示灯的宽度L--表示灯的长度6代表钻石

3、包边系列———克瑞尔系列命名命名命名8代表金属弯管系列———奥菲斯系列命名9代表玻璃弯管系列———菲奥娜系列命名H--表示灯的高度S--表示灯的离墙距离（壁灯）型号含义说明D--吊灯T--台灯X--吸顶灯L--地灯E--吸吊两用B--壁灯LS001OR01FU01型号含义说明流水号0代表布罩1代表水晶珠灯罩2代表玻璃罩3金属灯罩Lampshade(灯罩)流水号Ornament(饰品)流水号Furniture(家具）夹片灯颜色编码纯白（奶白）—编码：NB01（外箱简写成：NB）浅金—编码：QJ04（外箱简写成：QJ）清光（透明）—编码：QG02（外箱简写成：QG）干邑—编码：GY05

4、（外箱简写成：GY）黑色—编码：HS03（外箱简写成：HS）浅银—编码：QY06（外箱简写成：QY）产品知识篇－五金什么是电镀就是利用电解原理在某些金属表面上镀上一薄层其它金属或合金的过程。电镀时，镀层金属做阳极，被氧化成阳离子进入电镀液；待镀的金属制品做阴极，镀层金属的阳离子在金属表面被还原形成镀层。为排除其它阳离子的干扰，且使镀层均匀、牢固，需用含镀层金属阳离子的溶液做电镀液，以保持镀层金属阳离子的浓度不变。电镀的目的是在基材上镀上金属镀层(deposit),改变基材表面性质或尺寸.电镀能增强金属的抗腐蚀性(镀层金属多采用耐腐蚀的金属)、增加硬度、防止磨耗、提高导电性、润滑性、

5、耐热性、和表面美观。产品知识篇－五金电镀工艺镀K金镀白铬洗酸—除油----镀铜---镀叻---镀金---清洗--烘烤—检查—上光油—烘烤---成品洗酸—除油----镀碱铜、酸铜---镀叻—镀铬---清洗—烘烤—检查---成品电镀流程：①清洗金属化瓷件；②稀盐酸浸泡；③冲净；④浸入镀液；⑤调节电流进行电镀；⑥自镀液中取出；⑦冲净；⑧去离子水煮；⑨烘干。产品知识篇－电镀美洛蒂的电镀：无不良缺陷，产品表面光泽度好，耐腐蚀性强！普通的电镀：产品表面出现明显的缺陷，有电镀发黄、麻点、掉皮等不良现象！产品知识篇－抛光美洛蒂的抛光：采用优质的原材料，经过三次砂轮、一次麻轮的抛光。产品表面光泽良好

6、，无不良缺陷！普通的抛光：原材料品质达不到要求，抛光的流程步骤不全（有的1次抛光，有的2次抛光）。产品表面出现砂眼、纹路、裂缝等不良缺陷。产品知识篇－水晶水晶之所以能够璀璨闪烁，主要是水晶饰品的纯度和切割面以及含铅量美洛蒂水晶特点：含铅量大于24%，切割线连接整齐，切割面宽窄差别不大，手感较糙手，棱角很锋利。一般水晶特点：玻璃料，棱角不锋利，手感很光滑，切割线连接不整齐，切割面宽窄不一，光色朦胧，气泡较多。产品知识篇—巴洛克系列材质：采用上等的铜+埃及水晶产品系列：巴洛克系列—铜灯系列（代号1）设计创意：新古典主义者用它定义为离经判道的建筑风格。美洛蒂灯饰“巴洛克”系列反对僵化，推

7、崇其自由奔放的新古典主义.产品卖点：产品精雕细琢，线条硬朗而不显笨重，华丽修饰极尽工艺，完美以展现铜灯的尊贵与荣耀使用场所：别墅、套房、商场等产品知识篇—蒂斯特系列材质：金属弯管+国产一级水晶产品系列：蒂斯特系列—传统水晶系列（代号2）设计创意：蒂斯特系列是集麦瑞家族几百年的珠宝艺术精髓.产品卖点：结合珠宝现代艺术的和谐轻盈之美，工艺中挑逗水晶在灯光折射下的五彩斑斓，渲染其豪华尊贵的视觉感官；使用场所：别墅、套房、商场等产品知识篇—艾帝莱斯系列材质：采用上等的金属弯管