网络营销与策划八答案.doc

《网络营销与策划八答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、八答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．14．15．16．17．18．C19．A20．D二、填空题（每小题1分，共10分）每题都只有一个空格，请将最准确的答案填在空格上。21．22．23．24．25．26．27．28．29．30．三、名词解释31．消费者信息是指消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息，收集消费者信息在网上市场调研过程中处于重要的

2、地位。32．网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程。33．当某公司在国家专利局将品牌注册以后，即成为商标并受法律的保护。我国政府规定：“商标是一个字、短语、符号、图样的组合，并可被识别及能在此类产品及服务中被区分出来。34．关系营销是借助互联网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以培养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。35．邮件列表是网络营销最重要的手段之一，是一对多的一种邮件营销形式。四、简答36．个性消费的

3、回归；消费主动性的增强；对购物方便性的追求；对购物乐趣的追求；价格仍然是影响购买的重要因素。37．无站点网络营销的主要方式有：免费发布供求信息、直接向潜在客户发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网和加入行业信息网等。38．网络市场细分可以为企业认识网络市场、研究网络市场，从而选定网络目标市场提供依据。具体说，网络市场细分有以下几方面的作用：有利于分析网络市场，开掘新市场；有利于集中使用企业资源，取得最佳的营销效果；有利于制定和调整营销方案，增强企业的应变能力39．当对Web站点的市场营销部分的总体结构有一些了解以后，

4、就需要准备一些能在站点上用得上的资源。列出站点营销资源的步骤是：列出各种营销资料、筛选营销资料、把资源分为“基本营销资源”和“新闻”、将各种信息资源分步上网。40．网上支付系统包括四个主要组成部分：1、电子钱包，负责客户端数据处理，包括客户开户信息、货币信息以及购买交易的历史记录。2、电子通道，这里主要指从客户端电子钱包到收款银行网关之间的交易部分，包括商家业务操作处理、银行业务操作处理、来往信息的保密等环节。3、电子银行，这里电子银行不是完整意义上的电子银行，而是在网上交易过程中完成银行业务的银行网关，包括接受转帐

5、卡、信用卡、电子现金、微电子支付等支付方式。4、认证机构，负责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行进行身份的证明，以保证交易的合法性。五、论述题41．（1）网络营销与传统营销的相同点：两者都是企业的一种经营活动；两者都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。（2）不同点：产品：在Internet进行市场营销的产品（不一定是指能够在线交易的产品）可以是任何产品或任何服务项目，但在传统营销领域则难以做到。价格：在Inte

6、rnet上营销的价格，与传统市场营销涉及相同的因素，但实际运行证明，通过Web进行销售时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。销售：网上销售具有“距离为零”和“时差为零”的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作；而传统营销往往难以具备这种优势。促销：Web对促销而言就像交通工具一样，各种广告、公关都可以在Web上实现，而且具有更丰富的内涵（诸如动态广告、虚拟现实等）。决策：与传统市场营销一样，网络营销面临着对企业产品的组织、市场定价、销售渠道、物流管理、促销手段及广告管理等

7、多方面问题，但其决策内容更多、响应速度更快；以企业Intranet连接Internet构成的信息系统，可以将各种决策条件和资源有效集成，为网络营销的在线决策提供支持。42．宏观环境因素是企业不可控制的因素，也是企业选择网络目标市场所考虑的重要因素之一。一般来说，可以从以下几个方面来分析；人口因素、经济因素、基础设施、技术水平、支付手段和法律法规。网络营销的微观环境因素是指影响企业网上服务能力的各种因素的总称，主要包括企业本身、网络营销渠道企业、网络市场和竞争者等。六、案例分析